和這些企業(yè)相關(guān)的汽車廠商都成了巨富，因?yàn)樗麄兎?wù)的人數(shù)比較多，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都認(rèn)為，那樣的車子對(duì)他們是很有價(jià)值的。要賺錢就要提升服務(wù)的價(jià)值，以及服務(wù)的范圍。

成功的貢獻(xiàn)建立在一種態(tài)度之上，一種盡可能在自己事業(yè)上做得最好的態(tài)度，為在自己領(lǐng)域中成為最棒的而去努力工作。許多千萬(wàn)富翁都主動(dòng)地付諸于行動(dòng)，是因?yàn)樗麄兛吹搅?，?yīng)該把事情做得好的需要，和應(yīng)該完成對(duì)別人有幫助的需要。而贏利卻并不是他們的主要目的，但他們通常賺得了比那些以贏利為主要目的而工作的人，更多更多的回報(bào)，即使在利潤(rùn)上也是如此。斯蒂芬-喬布斯——蘋果電腦公司的創(chuàng)始人——曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們做蘋果電腦，是因?yàn)槲覀冋娴脑诤醺哔|(zhì)量的計(jì)算機(jī)，作為教育的工具，而不是因?yàn)槲覀兿胭嵜涝??！?/p>

這是發(fā)生在美國(guó)的一件真實(shí)事件。

比琪?梅克娜是在一次偶然機(jī)會(huì)中進(jìn)入商業(yè)界，這轉(zhuǎn)機(jī)就是她小孩轉(zhuǎn)校時(shí)。

這所學(xué)校共有700名學(xué)生，他們的父母親各擁有特殊的才能與技能，但學(xué)校并未善加運(yùn)用這份難得的資產(chǎn)。

于是，她會(huì)見許多位家長(zhǎng)，并聽取他們意見，決定在學(xué)校的圖書館中設(shè)置人才銀行。從此她舉辦許多活動(dòng)，包括演講、協(xié)助教師的教學(xué)及其他放學(xué)后的活動(dòng)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)們參加。這些活動(dòng)使家長(zhǎng)們更有參與感，比過(guò)去公式化的活動(dòng)要生動(dòng)。

因這構(gòu)想的成功，她開始把注意力轉(zhuǎn)移到在社區(qū)成立互協(xié)組織。如此一來(lái)，在同一社區(qū)的人能互相利用時(shí)間與技能，如從商者可以迅速地找到秘書，畫家找模特兒，上班族找育嬰的保姆等。

有此經(jīng)驗(yàn)后，梅克娜對(duì)自己的中介能力很有自信，于是決定在自家創(chuàng)設(shè)互助服務(wù)公司，主要業(yè)務(wù)為收集資訊與調(diào)查的工作，處于賣方與買方的中介地位。需顧問人才者，她就為其聯(lián)系適合的人員；想租借攝影器材的人，則為其介紹理想的租借公司。

這種中介業(yè)必須擁有很多的顧客，否則很難維持下去。為此，梅克娜不惜花大量的時(shí)間，盡量滿足顧客的需要。經(jīng)7年之久，她克服了各種困難與窘境，終于使公司營(yíng)運(yùn)穩(wěn)定。而在這段期間，與其說(shuō)她致力于擴(kuò)大公司的規(guī)模，不如說(shuō)她更重視使公司的服務(wù)更具特色。

國(guó)際知名的廣告公司傅康貝的創(chuàng)始人之一康恩曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“如果你們忘了我今天說(shuō)些什么也無(wú)妨，但只要記得下面這段話，就有機(jī)會(huì)在廣告界出人頭地：‘超級(jí)市場(chǎng)里的那個(gè)女人不是個(gè)白癡’，她是你太太！她還是世界上最精明的消費(fèi)者。超市貨架上的商品多達(dá)3 000種，但任何一種上漲一分錢，都逃不過(guò)她的法眼。所以，當(dāng)你們寫廣告時(shí)，別把她當(dāng)白癡，請(qǐng)給她應(yīng)得的尊重！”

真正成為千萬(wàn)富翁的人往往對(duì)消費(fèi)者都是尊重的，因?yàn)樗麄兌迷阶鹬叵M(fèi)者，消費(fèi)者買得越多。試想，我們平日看到的廣告有多少違背此原則的，別以為你在電視或印刷品上看到的廣告都是成功的，其實(shí)失敗的遠(yuǎn)比成功的多。判斷廣告成功與否的最終標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該只有一項(xiàng)，那就是銷售量。換句話說(shuō)，成功的廣告會(huì)使看過(guò)或聽過(guò)該廣告的人，因此選擇該家公司而非別家公司的產(chǎn)品或服務(wù)。

布利斯說(shuō)：“我告訴我們的推銷員，如果他們每天早晨開始干活時(shí)這樣想：‘我今天要幫助盡可能多的人。’而不是‘我今天要推銷盡量多的貨’，他們就能找到一個(gè)跟買家打交道的更容易、更開放的方法，推銷的成績(jī)就會(huì)更好。誰(shuí)盡力幫助其他人活得更愉快更瀟灑，誰(shuí)就實(shí)踐了推銷術(shù)的最高境界

創(chuàng)造財(cái)富只是副產(chǎn)品，它不該成為惟一的目標(biāo)。真正的目標(biāo)應(yīng)該是提供高品質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，以替他人創(chuàng)造利益。

——蓋瑞-布萊爾

◆富翁知道競(jìng)爭(zhēng)并不是一場(chǎng)零和游戲，分享與雙贏才是成功的關(guān)鍵

在博弈論中有一個(gè)重要的概念：零和游戲。所謂“零和游戲”是這樣一種概念：游戲者有輸有贏，游戲參與各方得失總和為零。有許多體育比賽中我們都可以看到這種現(xiàn)象。

當(dāng)你看到兩個(gè)打乒乓球的人時(shí)，你就可以說(shuō)他們正在玩“零和游戲”。因?yàn)樗麄冏罱K總會(huì)一個(gè)贏，一個(gè)輸。如果我們把獲勝計(jì)算為得１分，而輸球?yàn)槭В狈?，那么，這兩人得分之和就是：１＋－１＝０

這正是“零和游戲”的基本內(nèi)容：游戲者有輸有贏，但整個(gè)游戲的總成績(jī)永遠(yuǎn)為零。零和游戲是博弈的一種模式，也是一種思維的方式。習(xí)慣于按零和游戲的模式考慮問題，就會(huì)認(rèn)為對(duì)方的“贏”就是自己的“輸”。

自古以來(lái)，人們便視賺錢為一個(gè)“你輸我贏”的零和游戲，一種骯臟生意，惡毒的人拼命占便宜以搜刮錢財(cái)。在但在千萬(wàn)富翁的眼中，他們相信一個(gè)人可以不靠骯臟手段而致富，你不用去搶別人的蛋糕來(lái)加大自己的蛋糕。他們選擇一種“雙贏”的策略——追求“你活我也活”——講求彼此的和諧與互助合作。

在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，不可否認(rèn)，許多大家都“看得出”的機(jī)會(huì)，也就是大多數(shù)人既看得到，也能參與的機(jī)會(huì)，往往不一定是最好的機(jī)會(huì)。當(dāng)許多人都看得出某一種生意或某一項(xiàng)投資有賺錢的機(jī)會(huì)時(shí)，大家便會(huì)自然紛紛投入，造成激烈的競(jìng)爭(zhēng)，也自然難以得到這種投資的收益。所以，真正致富的良機(jī)往往在于“人棄我取”。人棄我取，或者應(yīng)當(dāng)說(shuō)一般人會(huì)忽略的機(jī)會(huì)，其實(shí)在很多方面都在等候著有本領(lǐng)的人去發(fā)掘它。