大規(guī)模的家電連鎖會(huì)產(chǎn)生海量的信息流，能否及時(shí)、正確、高效地收集和處理信息，直接影響并決定了家電連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率與效益，甚至企業(yè)的成敗。

實(shí)踐證明，一家家電連鎖企業(yè)的規(guī)模邊界與效率邊界，取決于企業(yè)的信息化支撐能力。從這個(gè)意義上講，信息化水平?jīng)Q定了家電連鎖企業(yè)能做多大、能有多強(qiáng)。

正如勞動(dòng)工具的性質(zhì)與水平是人類進(jìn)化發(fā)展所處階段的標(biāo)志，信息化手段與水平的高低則標(biāo)志著家電連鎖企業(yè)處于不同的商業(yè)時(shí)代。

張近東很早就開始關(guān)注企業(yè)的信息化，在創(chuàng)業(yè)初期，同行業(yè)的許多企業(yè)尚處于算盤時(shí)代，蘇寧就已實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化，邁入電腦時(shí)代。

在展開大規(guī)模連鎖后，蘇寧又第一個(gè)投入資金進(jìn)行定制化的ERP系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)用，此后這套系統(tǒng)被業(yè)內(nèi)眾多同行效仿甚至直接使用。2006年，蘇寧投巨資，與世界管理信息化軟件巨頭SAP、IBM合作，實(shí)施在零售業(yè)內(nèi)史無前例、規(guī)模龐大的信息化工程，一舉奠定蘇寧在同行業(yè)信息化水平上的絕對(duì)領(lǐng)先地位。信息化工程使蘇寧發(fā)生了脫胎換骨的變化，再造了一個(gè)全新的蘇寧。以信息化形成的巨大優(yōu)勢(shì)為支撐，蘇寧在采購(gòu)、物流、配送、售后、客服、店面管理方面形成了多方面協(xié)同化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，輕松實(shí)現(xiàn)超越自己、超越對(duì)手、領(lǐng)跑行業(yè)的目標(biāo)。

信息化猶如一架天梯，讓蘇寧不斷登上新的高度。