有大量研究都可以證明音樂對消費者購物決定的影響。一項美國研究顯示，在播放古典音樂的情況下，高檔女士內(nèi)衣品牌“維多利亞的秘密”得到的評價明顯高于在沒有背景音樂陪伴時得到的評價。

在美國一家葡萄酒專賣店里，當背景音樂從搖滾音樂調(diào)整為古典輕音樂時，顧客會選擇購買更貴的葡萄酒。在英國的一家超市里，如果播放德國民族音樂，那么，德國葡萄酒的銷量會提高；如果播放法國歌曲香頌，那么，法國葡萄酒的銷量會隨之提高。不管你現(xiàn)在是否喜歡民族音樂，當?shù)聡粕釥柡铣獔F輕聲吟唱，而你此時正站在一個葡萄酒貨架前，那么，很有可能你會選購一款德國葡萄酒。即使是在你之前已經(jīng)決定購買一瓶意大利低度酒的情況下。

如果你選擇弗拉斯卡蒂或基安蒂葡萄酒，那么，很有可能是音箱里阿德里亞諾·塞蘭塔諾（Adriano Celentano）演唱的歌曲“藍色”在你耳邊回響所產(chǎn)生的效果。在維瓦爾第（Vivaldi）的“四季”優(yōu)美的樂曲聲中可能讓你付出更高的購物費用，因為這首曲子會把你帶入一種假日的氛圍中，你不帶上一瓶“布魯耐羅”是不會舍得離開的。

每一首歌曲都能把我們引入到不同的購物氛圍和購物情緒中，這一點，超市經(jīng)營者當然清楚。這一切都會很靈敏地產(chǎn)生作用，一切也就是這么簡單。我們也許要好好考慮一下，今天浪漫的晚餐究竟是放拉威爾（Ravel）的還是AC/DC樂隊的唱片呢？

古典音樂讓我們把商品定位于更高的等級，并且因此而經(jīng)常支付更高的購買價格。

看我、觸摸我、買我——根據(jù)英國“誰人”（The Who）搖滾樂隊歌詞改編

在很多情況下，我們都不是依賴視覺，而是希望通過觸摸商品的方式來判定商品的質(zhì)量。銷售商因此在這方面下了工夫：豪華的包裝能通過光滑的表面而獲得消費者的加分。而我們會通過用手指輕輕按壓來檢驗水果和蔬菜的新鮮度；對于服裝我們喜歡用手撫摸一下。

對于很多商品，尤其是對消費品來說，例如紡織品，顧客最終還是信賴于自己的觸覺。

如果觸摸了商品，那么，我們購買它的可能性也隨之提高。研究顯示，女性購買一件首飾時，如果允許觸摸，那么，她們最終購買的可能性要提高50%。

對于精明的商人來說，當一個顧客把一件商品拿在手里時，這就是達成交易的信號。因此銷售者會請消費者把商品拿在手里掂量掂量，或者撫摸一下它的表面。在這個時候，銷售者的問題就改變了。現(xiàn)在，他們會避免問開放性問題（“你喜歡這件商品嗎？”），而是改換成選擇題（“你覺得哪一個更好，紅色的還是藍色的？”）。這樣就能進一步促使顧客做出購物決定。

到底讓顧客用手觸摸商品有多么重要，我們再舉一個奢侈品牌邦·歐路弗森的例子。該品牌的高保真音響是附加了鋁制作的，這樣能增加音質(zhì)的重力感，從而使音響顯得更加高檔。

如果我們可以觸摸商品，那么我們購買的可能性會大幅飆升。

我們不僅僅只用手來感受，而且是用整個皮膚表面來感受。因此，房間的溫度對我們的購物興趣也有重要的影響，最佳的適宜溫度應該在19℃。如果太冷，我們會加快購買速度。如果太熱，我們會變得很無精打采，也沒有購物興致了。同時，超市內(nèi)的空氣相對濕度也會起作用：大約40%~50%的空氣濕度會讓我們感到舒適。為了防止冬季開暖氣而導致空氣濕度下降，不少經(jīng)營者還會使用空氣加濕器。

從超市經(jīng)營者的角度來看，最佳的購物溫度是19℃，最佳空氣濕度在40%~50%之間。