當然，要把事情做好，很重要的一個方面是，要培養(yǎng)人們愛護公共綠地的意識，不要破壞草坪，不要亂扔垃圾。開始，也可能會有點問題，但是，漸漸的人們就會培養(yǎng)出好的習慣。我們看到，在國外，盡管草坪上的人很多，但是，你看不到一點兒垃圾，也看不到人們在草坪上亂折騰。人們真的是在那里休息，也很愛護草坪。外國人能做到的，難道國人做不到嗎？當然可以。

如果是真正以人為本，城市里公共場所可以改進的地方還真是不少。比如，再說草坪，大多數(shù)公共綠地中間沒有路，人們要走過，就要繞很大的圈子，中間開個路好像不好看。我記得有一篇報道，在某個國家，人們總是不走公園留出的路，而是偏偏自己踩出一些路，公園管理者與游人斗了很長時間，一再把人們踩的路堵上，結(jié)果，人們又踩出新的路。后來，公園管理者改變了思維方式，以人為本，尊重人們的習慣，把人們踩出的路修好，結(jié)果，看起來，人們踩出的路非常具有圖案性，合起來像是一幅抽象畫。這樣，人們方便了，公園漂亮了，一舉兩得。再比如，一些展覽館很少有休息的椅子。我一次到一個展覽館參觀，大廳里，走廊里倒是打掃得干干凈凈。我轉(zhuǎn)得累了，想找個地方坐一坐，就是找不到椅子。我問一位管理人員，為什么沒有休息的椅子呢？不想，她說，展覽館不是休息的地方，不讓參觀的人在館內(nèi)休息。我們都知道，參觀是很累人的，參觀的人群中老人、小孩很多，為什么就不想一想，參觀者也會累呢？看來，有必要從“以館為本”轉(zhuǎn)向“以人為本”。還有，比如地鐵橫桿上的拉手，都很高，只有達到一定高度的人才可使用（據(jù)報道，有的車廂是按歐洲的標準設計的，本來就有些不符合中國人的高度），可否讓拉手的高度不一樣呢？有短有長，高矮的人都可以用。

當然，中國也在進步，以人為本的理念正在付諸行動。前不久到一個城市出差，看到該市的圖書館非常人性化：報紙、通俗雜志是開放的，放了桌椅，人們可以自由的閱讀，還有免費飲水機。開放式大閱覽室里人很多，很安靜，秩序好極了。退休的人沒事，就經(jīng)常來圖書館，看看報，圖書館還像個社會活動中心，有棋牌室，有免費講座，還有免費少兒活動室等。問問在那里閱讀的市民，都說市里為民辦了件好事。去年，我在政協(xié)有個提案，建議在每個社區(qū)建立公共圖書閱覽室或公共圖書館，結(jié)果，有關(guān)人士給我解釋了一大堆理由，很難辦。

以人為本，不是一句口號，它涉及大政策，也體現(xiàn)在小事情，有觀念上的，也有行動上的，涉及政府，也涉及公民個人，既要從大處設想，也要從小處做起，尤其是要注重從實處著眼，從點點滴滴做起。