政務(wù)微博在當前已經(jīng)引起了廣大公務(wù)員的重視，也出現(xiàn)了大批公務(wù)員投身微博的火爆現(xiàn)象，但是，其中很多微博并未起到應(yīng)有的作用，甚至帶來了一些負面作用，為此，筆者整理了10個注意事項，希望能對公務(wù)員使用微博起到參考作用：

放下身段

蔡奇說過：微博里面有民生，政務(wù)微博應(yīng)該放下身段，拜民眾為師，問情于民，特別是有雅量傾聽罵聲，并通過互動尋找不足，從點滴火花中修正自己，這樣才可以最大限度地消除誤解，增進社會共識。

所以，習慣了高高在上的官員必須轉(zhuǎn)變觀念，將自己的身段放下來，以平等的態(tài)度與網(wǎng)友進行交流。

重視微博的信息

微博擁有即時發(fā)布信息的速度、越來越公開的張力，現(xiàn)在已經(jīng)延伸到現(xiàn)實生活中的各個層面。所以，我們必須去除對微博“言微”的偏見，重視微博中反映出來的每一條信息，并深入思考、分析。

不講官話大話

政務(wù)微博應(yīng)當避免簡單化，其中最重要的一點就是轉(zhuǎn)變話語表達的方式，摒棄陳舊的話語體系，在牢牢把握公職身份的基礎(chǔ)上，更多地學會個性化和人性化表達；要少一點“正在辦理中”，少一點“無可奉告”，少一點模棱兩可，少一點官話套話。

只有說大實話、大白話，才能拉近與網(wǎng)民的距離，達到充分溝通。

避免形式化

有些官員和政府機構(gòu)的微博僅僅是跟風，不僅不見更新，甚至對網(wǎng)友的留言不聞不問，成了“空客微博”。此外，也有的政務(wù)微博中全是“您反映的問題我們已經(jīng)交給相關(guān)部門調(diào)查了解，感謝您對我們工作的理解和支持”這種程式化的回復(fù)內(nèi)容。這些都是形式化的表現(xiàn)，很容易流于“走過場”，形同虛設(shè)。

把握好“個性化”與“權(quán)威性”的平衡

微博的大眾化特質(zhì)，決定了其“個性化”語言的特質(zhì)，所以需要以輕松、個性化的語言來表達。但另一方面，政務(wù)微博由于其代表政府形象，承行政管理的義務(wù)，又需要保持一定的“權(quán)威性”，所以，政務(wù)微博的管理者需要把握好“個性化”與“權(quán)威性”的平衡。

警惕泄密

盡管微博要求展示真實的信息，但有些涉及國家機密，以及侵犯個人隱私的信息，則不得在微博上發(fā)布，這一點需要在微博寫作、評論中嚴格要求。

慎重處理網(wǎng)民對現(xiàn)實問題的訴求 

很多網(wǎng)民利用黨政機關(guān)和官員微博這一平臺，表達對現(xiàn)實生活中具體問題的訴求。對于這些訴求，我們首先要努力引導(dǎo)網(wǎng)民通過正常渠道解決問題，對于特殊情況，也要慎重處理，避免成為民怨堆積點或者極端事件的引爆點。

坦誠面對網(wǎng)民的批評 

一般情況下，不要關(guān)閉評論功能，以求保留評論的客觀性，當然，違法信息或者人身攻擊信息除外。如果出現(xiàn)情緒性或主觀性的不當言論，可以通過適當?shù)膽B(tài)度和方式與之溝通，努力疏導(dǎo)。 

協(xié)調(diào)好個人與職務(wù)的關(guān)系 

對于以機構(gòu)名議注冊的微博，要避免使用者在微博中發(fā)布個人的觀點和看法，避免個人隨意發(fā)布未經(jīng)證實和許可的信息。

制度及機制保障

對于正常的管理體系來說，微博只是形式和工具，政府部門最終要解決的還是機制保障的問題，使微博成為必要的、常態(tài)化的問政行式，此外，還要在其他方式中吸取微博的經(jīng)驗，打造全方位的信息傳達、交流平臺。