但是“理想”的社會化網(wǎng)絡(luò)就可以完美地解決這個問題:照搬現(xiàn)實的社交關(guān)系到虛擬的互聯(lián)網(wǎng)世界,然后通過更先進、便捷的信息技術(shù)來輔助信息的交互。因此從理論上來說,社會化網(wǎng)絡(luò)的傳播效果甚至要強于普通的人際傳播。我們現(xiàn)在可以即時地獲取處于任何不同空間的朋友的各種信息,然后方便地參與到信息的分享和討論中來。
由于這種互動的方式是基于社交關(guān)系的基礎(chǔ)的,因此理論上來講這種社會關(guān)系更加穩(wěn)固,彼此之間的信任能產(chǎn)生極大的凝聚力。也因此,社會化網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)絡(luò)營銷者的眼中是一個進行口碑傳播的絕妙場所。朋友的推薦、同事的分享,都可能在用戶個人最終的使用、消費決策上起到至關(guān)重要的作用。
Euro RSCG的一項最新研究結(jié)果顯示,31.5%的美國社交媒體用戶表示感覺被授權(quán)做很多一直想做的事,并有20%表示已經(jīng)在線上抨擊過自己感到不滿的品牌和營銷活動。也就是說,社交網(wǎng)絡(luò)賦予了消費者話語權(quán),如今他們更有信心表達出自己對所知品牌的真實感受。而這些聲音很明顯地起到了效果。OTX Research的一項調(diào)研證實,2/3 的顧客正在使用這些在社交網(wǎng)絡(luò)里尋找到的信息來影響他們的最終購買決定,并有67%的人愿意將這些信息再傳播出去,而高達60%的人表示對這些社交媒體上的信息信任程度高于傳統(tǒng)廣告。
同時社會化網(wǎng)絡(luò)的交互深度相對于傳統(tǒng)媒體甚至Web 1.0時代的單向傳播都有了質(zhì)的飛躍?,F(xiàn)在我們可以在類似的社交網(wǎng)站中或者微博上針對某個話題進行實時的聊天、討論,整個過程被完整地記錄下來,而且還可以隨時進行檢索。
馬斯洛的人類五層需求中,從社會需求到最高層次的自我實現(xiàn),其實在社會網(wǎng)絡(luò)中都能得到或多或少的滿足。如果條件滿足的話,大多數(shù)人很希望把有價值的信息分享給別人,獲取別人的認同。因此,無論是社交、獲得尊重還是自我實現(xiàn),社會化網(wǎng)絡(luò)形成的用戶都是具有相對較高的主動參與性的。在理想的社會化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,這種交互的效果將達到前所未有的高度,而我們唯一需要做的就是讓這種理想化的網(wǎng)絡(luò)變得更現(xiàn)實。