在社交網(wǎng)站中、微博之上，形成期有一個比較明顯的表現(xiàn)。比如我們習慣于樂此不疲地在微博上尋找關注、尋找粉絲，在社交網(wǎng)站上找尋好友、同事、多年不曾見面的同學。這是一個充滿開創(chuàng)性的主動探索過程，這個時期的用戶活躍度及主動性很可能會達到頂峰，用戶黏性也會很自然地達到高峰。如同我們買了一個新電腦、一款新手機一樣，各種功能的摸索，軟件的測試、體驗，都是這段時間內(nèi)的興趣焦點。

形成期是企業(yè)或者營銷人擴展用戶基礎、提升企業(yè)影響力、進行產(chǎn)品宣傳的有利時機。團購網(wǎng)站上邀請好友注冊返現(xiàn)10元、邀請好友獲得抽獎號增大抽獎機會，這些活動應當在這段時間里推出，以充分發(fā)揮形成期用戶的潛能。而不是貫穿始終的信息轟炸，因為你必須意識到，這是一個信息過載的時代，尤其是在社會化媒體中這種信息轟炸很可能會產(chǎn)生惡性循環(huán)，最終讓用戶忍無可忍而中斷生命周期。

3）穩(wěn)定期

穩(wěn)定期，關系發(fā)展的最高階段。在這一階段，雙方或含蓄或明確地對持續(xù)長期關系做了保證。這一階段有如下明顯特征：

（1）雙方對對方提供的價值高度滿意；

（2）為能長期維持穩(wěn)定的關系，雙方都做了大量有形和無形投入；

（3）穩(wěn)定的轉化。在這一時期雙方的交互依賴水平達到整個關系發(fā)展過程中的最高點，雙方關系處于一種相對穩(wěn)定狀態(tài)。此時企業(yè)的投入較少，客戶為企業(yè)做出較大的貢獻，企業(yè)與客戶交易量處于較高的贏利時期。

穩(wěn)定期唯一的營銷策略就是讓客戶關系更穩(wěn)定。你絕對不需要對你的客戶一視同仁，除非你有能力把每一個客戶都服務得盡善盡美。如果你擁有了一大批的穩(wěn)定客戶，那么你一定要關注那些經(jīng)常和你互動的人群，并且對于他們的這種積極性給予一定的鼓勵。當然，或許還有很多人從來不說話，但是卻在偷偷地購買你的商品，你當然要支持他們的狀態(tài)，關鍵是要知道他們在做什么。

因此，監(jiān)測與統(tǒng)計分析在穩(wěn)定期也變得尤為重要了。他們每天最關注的話題是什么、他們渴望參與的是什么、他們對于產(chǎn)品的反饋如何、對于企業(yè)有什么建議、他們感興趣的產(chǎn)品類別、價格區(qū)間、風格等。對客戶了解得越多，對你的營銷幫助就越大。