其次，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)特性利于品牌傳播。通過前文我們知道了Twitter是一種以興趣圈為主的社會(huì)化媒體，那么這類媒體對于品牌的傳播力度更有優(yōu)勢。Edison Research/Arbitron的調(diào)查顯示：“與Facebook等其他社交網(wǎng)站和服務(wù)相比，Twitter似乎更像是一種廣播媒體?！闭?yàn)槿绱耍琓witter用戶可能更容易接受產(chǎn)品推廣信息。該報(bào)告寫道：“總體而言，關(guān)注品牌的Twitter用戶比例為其他社交網(wǎng)站的三倍多。大量的普通Twitter用戶表示，他們不僅會(huì)使用該服務(wù)來尋找有關(guān)企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)的評價(jià)，也會(huì)提供相關(guān)的評價(jià)。”

Brad NeLSon在最近一次網(wǎng)絡(luò)媒體會(huì)議上表示：“如果在Twitter無法引起轟動(dòng)，那么它壓根就不重要?！盉rad Nelson管理著星巴克的多個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體賬號(hào)，包括Twitter、Facebook和Flickr。以Twitter為中心營銷是星巴克的網(wǎng)絡(luò)媒體策略。星巴克的重大新聞一般都提早5~10分鐘在Twitter預(yù)先發(fā)表，如果引起轟動(dòng)和良好的反應(yīng)，公司才會(huì)在其他傳統(tǒng)渠道發(fā)布同一消息。事件或者產(chǎn)品都會(huì)最先在Twitter試水。通過管理Twitter，Brad Nelson比公關(guān)部門更能準(zhǔn)確預(yù)見公司的媒體事件是否會(huì)有效。

把Twitter作為廣告和促銷的輔助手段，Brad Nelson無疑需要處理與公司公關(guān)和市場部門的關(guān)系。有些時(shí)候，如果公關(guān)市場部門的內(nèi)容鐵定無法引起Twitter用戶的興趣，Brad就會(huì)拒絕在Twitter發(fā)布這樣的信息。而更多時(shí)候，如果他必須配合這些部門的話，他也會(huì)將內(nèi)容個(gè)性化。Twitter上的信息，雖然每一條不能超過140個(gè)字，但是足以體現(xiàn)一個(gè)人的語氣、心情和個(gè)性。