如果你把所有心思都放在對方所說的話上，你會很容易忽略對方的真實想法。工作中也是如此。在工作中，你不能只聽取上司的工作指示，要仔細揣摩上司真正需要你達到的業(yè)績基準。

因為，上司才是你業(yè)績的“第一顧客”。如果你無法掌握顧客的真正需求，你做的所有工作都毫無意義。有些職員會看上司的臉色，也會跟在上司后面拍馬屁。可只做這些表面的工作一點用處都沒有。最重要的是摸清上司的真正意圖，并按照上司的意圖來制訂自己的工作計劃。只有這樣，你做的工作才能取得成效。

當工作與上司的指示脫節(jié)時，我們會變得很被動。作為一個職員，我們或多或少都會有“按照上司吩咐去做”的想法，會把注意力完全集中在上司的指示上。“我為什么要做這件事，在這件事上我應該負什么樣的責任”……諸如此類令人頭疼的問題我們想都不會想，更不用說考慮“我所做的工作會給整個部門的業(yè)績帶來什么影響，我應該和誰一起分享這些成果”等長遠問題了。很多職員只會按照上司的指示去做，他們完全不知道下一步將走向哪里。

遺憾的是，公司分配給員工的所有工作都需要員工運用聰明才智去完成。商業(yè)活動的目的就是獲取“預想的成果”。所以，不論從事什么工作，人們都需要思考。就拿辦公室文員來說吧，她們在打印材料時，需要選定紙張。打印完成后，還要考慮如何裝訂，是用訂書機還是用U形針。那些代表上司出席會議、輔助上司完成公文的職員，他們要考慮的問題就更不用提了。其實，換一下立場，如果你處于上司的位置，你愿意看到你的下屬只會按照你的指示做事嗎？我相信，你肯定會勃然大怒，恨不得把他們?nèi)s出去。

一旦接手一個任務，為了達成目標，首先要搞清楚與這個任務相關的所有因素。特別是當上司突然派給你任務時，因為這意味著在上司的心目中，你就是完成這項任務最適合的人選。這時，你就要仔細揣摩一下上司的意圖，積極向他設定的“業(yè)績基準”靠攏。

按照上司的“心思”來做事

職場中最大的問題是，作為職員的你讀不懂上司的“心思”。不論與上司共事多久，你都無法完全了解上司的心思，能做的只不過是揣摩而已。大部分上司會下達工作指示，但是他不會把內(nèi)心最希望得到的結果明確地告訴下屬。有時候，他的表情、說話的字里行間會透露出他真實的想法。下屬領悟能力的不同，導致他們完成工作的情況也大相徑庭。

上司要求你做一份近三年的關于產(chǎn)業(yè)增長趨勢的報表。你會交出一份什么樣的答卷呢？

大部分下屬會遵從上司的吩咐，從網(wǎng)絡、報紙搜取相關資料，最終把搜集到的數(shù)據(jù)做成一份表格交給上司。這樣的下屬只能打50分。上司需要的并非這些羅列的數(shù)字，他希望你能通過這些數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)當前的問題，對公司的未來發(fā)展方向、應對措施提出一些建設性的建議。