責(zé)人如責(zé)己

當(dāng)你批評他人時，不妨學(xué)會從別人的角度來看問題，設(shè)身處地地站在對方的立場考慮一下，自己是否能接受得了這種批評。

在生活和工作中，批評和獎勵一樣必不可少，因為缺點每個人都有，只有認(rèn)識到自己的缺點才有可能進(jìn)步。但是，在開展批評時，一定要講究方式、方法，這里也有藝術(shù)性。否則，就難以達(dá)到預(yù)期效果。

1. 體諒對方，取得信任

這是使批評達(dá)到預(yù)期效果的第一步?！靶闹笨诳臁弊鳛槿说囊环N性格，在某些方面的確可體現(xiàn)出它的優(yōu)點，但在批評他人時，卻往往會把事情搞糟。因為“心直口快”者往往不能體諒對方的情緒，只圖一時“嘴快”，隨口而出，說完就忘，卻給被批評者的心理上蒙了一層揮之不去的陰影，進(jìn)而對批評者失去信任。如果所批評的話自己聽來都有些生硬，有些憤憤不平，那就應(yīng)該檢討一下措辭方面如何修改。另外，也要考慮場合問題。

2. 誠懇而友好的態(tài)度

批評是一個敏感的話題，哪怕是輕微的批評，都不會像贊揚那樣使人感到舒暢，而且，批評對象總是用挑剔或敵對的態(tài)度來對待批評者。所以，如果批評者態(tài)度不誠懇，或居高臨下，冷峻生硬，反而會引發(fā)矛盾，產(chǎn)生對立情緒，使批評陷入僵局。

因此，批評必須注意態(tài)度，誠懇而友好的態(tài)度就像潤滑劑，往往能使摩擦減少，從而使批評達(dá)到預(yù)期效果。

批評并不是回顧過去，而應(yīng)該站在如何解決當(dāng)前的問題、將來如何改進(jìn)的立場上進(jìn)行。最重要的是將來，而不是過去。

如果一次批評涉及許多事情，不僅使內(nèi)容相互抵消，而且還可能把握不住重點，同時也容易使被批評的人意志消沉。

1. 人員一對一，莫讓他人聽到

這是因為批評時若有他人在場，被批評者就會產(chǎn)生屈辱感，因而心生反感，只會找理由辯解，而無心自省，也就無法產(chǎn)生效果。因此，不到萬不得已，不要當(dāng)眾批評部下，除非是與自己有信賴關(guān)系的部下。

2. 別用批評來發(fā)泄心中的不快

責(zé)備別人時要公事公辦，不要混雜私人的不快感情，而是進(jìn)行冷靜地批評?？墒牵u是人的感情行為，不可能脫離感情，那種如同戴面具的批評是令人生厭和有違自然的。透過批評表現(xiàn)出自己的感情打動下屬的心，才是卓有成效的批評。要想真正打動下屬的心，達(dá)到說服的效果，就應(yīng)將對方的缺點和錯誤看成是自己的，抱著希望對方能發(fā)現(xiàn)自己的過失和錯誤并予以糾正的心情。

批評對方等于批評自己。作為能左右別人的上司，必須以責(zé)己之心來批評部下，否則就收不到真正的批評效果。

總之，請記住“責(zé)人如責(zé)己”。