“無論對方的才智如何，都不要存在靠爭論改變的想法。從爭論中獲勝的唯一秘訣是避免爭論。”這是卡耐基的名言。的確，言不可果腹，論不能充饑。明智的人不會和別人唇槍舌劍，只會盡量化解不必要的爭論，因為少了面紅目赤的爭論，會使雙方互相尊重，從而增進友誼。20幾歲的時候年輕氣盛，難免會有和別人發(fā)生爭論的時候。爭論是一柄雙刃劍，爭論最后受傷的是雙方。所以，遇到事情的時候，應(yīng)該仔細冷靜地想一想，然后再去解決，千萬不要做無謂的爭論。

有一天，我坐公共汽車去辦事，車上人不多，但也沒有空位子，有幾個人還站著，吊在拉手上晃來晃去。一個年輕人，干干瘦瘦的，戴個眼鏡，身旁有幾個大包，一看就是剛從外地來的。他靠在售票員旁邊，手里拿著一個地圖在認真研究著，眼里不時露出茫然的神情。他多半是有點兒迷路了。他猶豫了半天，很不好意思地問售票員：“去頤和園應(yīng)該在哪兒下車??？”售票員是個短頭發(fā)的小姑娘，正剔著指甲縫呢。她抬頭看了一眼外地小伙兒，說：“你坐錯方向了，應(yīng)該到對面往回坐。”要說這些話也沒什么錯，小伙兒下站下車馬路對面坐回去唄。但是，售票員可沒說完，她說了那多余的最后一句話?！澳弥貓D都看不明白，還看什么勁兒??！”售票員姑娘眼皮都不抬地說。

外地小伙兒可是個有涵養(yǎng)的人，他嘿嘿笑了一笑，把地圖收起來，準備下一站下車換乘去。旁邊有個大爺可聽不下去了，他對外地小伙兒說：“你不用往回坐，再往前坐4站換904也能到?！币撬f到這兒也就完了，那還真不錯。既幫助了別人，也挽回了北京人的形象?？纱鬆斈膬耗芫瓦@么打住呢，他一定要把那多余的最后一句話說完：“現(xiàn)在的年輕人哪，沒一個有教養(yǎng)！”

心想，大爺這話真是多余，車上年輕人好多呢，打擊面太大了吧！可不，站在大爺旁邊的一位小姐就忍不住了?！按鬆?，不能說年輕人都沒教養(yǎng)吧，沒教養(yǎng)的畢竟是少數(shù)嘛。您這么一說，我們都成什么了?！蹦七@話，不像沒教養(yǎng)的人吧，跟大爺還“您，您”的?？烧l叫她也忍不住非要說那“多余的最后一句話”呢！“就像您這樣上了年紀看著挺慈祥的，一肚子壞水兒的多了去了！”

沒有人出來批評一下時髦的小姐是不正常的?？刹?，一個中年大姐說了：“你這個女孩子怎么能這么跟老人講話呢，要有點兒禮貌嘛。你對你父母也這么說話嗎？”您瞧大姐批評得多好！把女孩子爹媽一抬出來，女孩子立刻就不吭氣了。要說這事兒就這么結(jié)了也就算了，大家說到這兒也就完了，大家該干嘛干嘛去?？刹灰?，大姐的“多余的最后一句話”還沒說呢，“瞧你那樣，估計你父母也管不了你”。

后面的事大家就可想而知了，簡單地說，出人命的可能性都有。這么吵著鬧著，車就到站了。車門一開，售票員小姑娘說：“都別吵了，該下車的趕快下車吧，別把自己正事兒給耽誤了?！碑斎唬龥]忘了把最后一句多余的話給說出來：“要吵統(tǒng)統(tǒng)都給我下車吵去，不下去我車可不走了?。┎粺┌?！”煩不煩？煩！不僅她煩，所有乘客都煩！整個車廂也就炸了窩了……

那個外地小伙兒一直沒有說話，估計他實在受不了了，他大叫一聲：“大家都別吵了！都是我的錯，我自個兒沒看好地圖，讓大家都跟著生一肚子氣！就算給我面子，大家都別吵了行嗎？”聽到他這么說，車上的人都不好意思再吵了，車內(nèi)很快平息下來。少數(shù)人輕聲嘀咕了兩句，也就不說話了。但你們不要忘了，外地小伙兒的“多余的最后一句話”還沒說呢?！霸缰辣本┤硕际沁@樣不講理的，我還不如不來呢！”

……

某些時候，多說一句話過把嘴癮，可能暫時舒服了些，但給自己和別人帶來的煩惱卻常常能維持好幾天。與其這樣，在無關(guān)緊要的時候，何不少說一句呢？畢竟，無謂的爭論是多余的。

汽車推銷員歐·哈里很愛抬杠，因為推銷不成功而來求助于卡耐基。聽了他的講述，卡耐基就發(fā)現(xiàn)他老是跟顧客爭辯。歐·哈里承認，他在口頭上贏得了不少辯論，但并沒能因此而實現(xiàn)銷售。

但后來，歐·哈里成功了，成為懷德汽車公司的明星推銷員。

他是如何取得成功的呢？

他這樣說：“如果我現(xiàn)在走進顧客的辦公室，而對方說：‘懷德卡車不好!白送給我，我都不要。你要送我我都不要，我要的是何賽的卡車?！視f：‘老兄，何賽的車質(zhì)量非常好，您的選擇是對的?！@樣就沒有抬杠的余地了。我們接著不談何賽，我就開始介紹懷德汽車的優(yōu)點?，F(xiàn)在回憶起來，真不知道過去是怎么干推銷的!以往我花了不少時間在抬杠上，現(xiàn)在我守口如瓶了，果然有效。”

一般地說，無謂的爭論是毫無價值的，徒增爭論者的煩惱而已。

對于成大事者而言，他們通常的做法是：把眼光放在遠處，從長遠利益考慮問題，力戒因小失大。

當一個人氣上心頭時，意氣用事是在所難免的。因此，不論所說的話或所做的事，總是超出人所能想象的。在這個時候，即使平常說話非常謹慎的人，也會因喪失考慮而禍從口出。

然而，盡管生氣是人之常情，但一個人若能高高興興地過一生，那不是一件很美的事？所以，我們應(yīng)盡量以愉快的心情來處理碰到的各種問題。即使要發(fā)怒，最好也能盡量忍在心里，不要爆發(fā)，用理智來抑制激情，這樣才能使大事化小、小事化無。

一件小事往往能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)和水準，在小節(jié)上能夠表現(xiàn)得很好的人，在經(jīng)過千回百轉(zhuǎn)之后一定能成就一番大事業(yè)。