結果是一種算賬思維

結果導向本是一種管理理念，本意是以結果評價人和事，而到了小老板手里，卻把這個管理工具玩出了新花樣。結果導向的小老板賦予結果導向新的含義——先找結果，再找支持。小老板做企業(yè)的結果只有一個——賺錢。賺錢的支持點當然是業(yè)績。十個小老板有九個是精算師，算賬水平十分了得。市場是可以計算出來的，首先，他們計算市場有多大，可以占多少份額；然后，他們計算在這個份額下自己應該是什么贏利水平，這個也是最大化的，而且他們眼光還很長遠，有今天明天還有后天，由此推算出必須完成多少業(yè)績才行；最后，他們再做一道減法，用業(yè)績減去成本、利潤和費用，剩下就是應該支付給員工的報酬。小老板要的結果其實更多時候是純粹的數(shù)字游戲，一種理想的假說，環(huán)環(huán)相扣，若有一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)閃失就全盤皆失，而失敗對小板來說沒法接受，所以小老板需要結果，關注結果。小老板做企業(yè)追求贏利最大化，同時要求風險最小化。小老板做企業(yè)最怕的就是不確定性，因為沒法控制。小老板最無法控制的是人，識人用人管人從來就不是他們的強項。為確保自己不犯錯，小老板采用賽馬不相馬的辦法，員工有結果才支付報酬，通常做法是低底薪高提成，甚至干脆來個承包制。為了吸引人心、激發(fā)斗志，小老板們發(fā)揮出善于包裝與自我營銷的特點，一邊喊出高薪招聘的口號，一邊給員工算賬，用事實和數(shù)據(jù)說話，證明員工拿得多自己賺得少。中國人口多，就業(yè)壓力大，什么樣的條件都有人會接招，從中嘗到甜頭的小老板從此把這招當成一門管理絕技，并美其名曰“重賞之下必有勇夫”！

要結果是管理上的無能

小老板之所以推崇結果導向，也是不得已而為之。其實以小老板之精明，他們不可能不明白只有好的過程才有好的結果這一淺顯道理。實際上，不少小老板也嘗試過進行過程管理，可是他們發(fā)現(xiàn)自己根本管不了。小老板沒有進行過系統(tǒng)的商業(yè)學習，對現(xiàn)代管理工具掌握也很有限，做生意憑的是悟性，管理企業(yè)用的是本能，如果管理層級多一點、半徑大一點，特別是對駐外銷售人員的管理，就很容易變成空心化。管理中有一個沙灘理論，即管理就是不管理，在這一理論指導下，一些小老板只要結果，不問過程。

小老板有一個很大的特點就是單挑能力很強，他們一般是抓老鼠的英雄，可是他們抓到老鼠要么是憑運氣，要么就是歪打正著，甚至是使用陰招。這些招式通常只可意會不可言傳。多數(shù)小老板是一把“抓老鼠”的好手，但是不會總結“抓老鼠”的經(jīng)驗，他們基本上不能當教練型的貓領導。另外，他們希望員工像自己一樣，無論用什么方法都可以抓到老鼠。所以，他們大聲宣布“貓論”，激勵大家多抓耗子，卻從不教方法。

小老板做企業(yè)，做大做強的夢想很迫切，由于太想快速致富，很多時候弄得預期超出實力。但小老板總有找到解決問題的辦法，在不可能處創(chuàng)造出可能，他們相信人定勝天，只要發(fā)揮人的主觀能動性，市場就無往而不勝。于是他們高喊：“能用錢解決的問題都不是問題，只有做不起來的人，沒有做不起來的市場。”對于員工，是沒有任何借口與理由的，“有條件你要給我結果，無條件創(chuàng)造條件也要給我結果”。