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序言/ 群體智慧:難以想象的力量(4)

眾包:群體力量驅動商業(yè)未來 作者:(美)杰夫·豪


看到iStockphoto給自己帶來的威脅后,2006年,格蒂圖片社以5 000萬美元的價格收購了利文斯通的公司。事實證明這是明智之舉:iStockphoto銷售了1 800萬件照片、插圖,還有視頻作品,為格蒂賺了7 200萬美元。高盛預計iStockphoto的年收益在2012年將增長到2.62億美元。同時,格蒂預計其傳統(tǒng)圖片庫生意將在同一時期大幅下滑。

Threadless和iStockphoto的創(chuàng)立都不是突發(fā)奇想。它們是一場商業(yè)和文化變革的第一波浪潮的組成部分,將改變我們對互聯(lián)網(wǎng)以及商業(yè)的看法,最重要的是改變我們對自身的看法。過去幾年里,世界各地的人們做出一種前所未有的社會行為:他們集合在一起,共同完成任務,幾乎分文不取—而這些任務曾經(jīng)是由某個專業(yè)領域的雇員完成的。這種現(xiàn)象正在廣泛地影響著從攝像到新聞以及科學等各個產(chǎn)業(yè)。

眾包有它產(chǎn)生的根源,它出現(xiàn)在一個開放源代碼軟件時期。Linux操作系統(tǒng)的發(fā)展證明了,一群志趣相投的人能夠擊敗諸如微軟等商業(yè)巨頭,創(chuàng)造出更好的產(chǎn)品。眾包揭示了一個關于人類的基本真理—互聯(lián)網(wǎng)的無限連通凸顯了這一點,而之前人類并沒有意識到:社區(qū)比公司更能有效地組織起勞動力,一份工作的最好人選是最想做這份工作的人。評價一個人工作表現(xiàn)的最好人選是他的朋友和同齡人,當然這些人必須有著極大的熱情改進這一產(chǎn)品,只要能創(chuàng)造出使人人受益的美好事物,他們就覺得快樂,愿意幫忙。

這不是什么高深的理論。集思廣益(生產(chǎn)出)的產(chǎn)品已經(jīng)超越了世界頂尖公司創(chuàng)造出的最好的產(chǎn)品。這也解釋了為什么IBM投入10億美元開發(fā)“眾包”。IBM的分析師了解集思廣益的價值,從Linux操作系統(tǒng)到Apache 服務器軟件再到火狐瀏覽器,信息經(jīng)濟的大部分基礎建設都是由自發(fā)組織起來的志愿者隊伍完成的?,F(xiàn)在,這些產(chǎn)品的模型正在被廣泛復制,影響深遠。

這種模型在其他領域的轉移不僅僅牽涉到設計系的學生、業(yè)余攝影愛好者以及程序設計師?!氨姲闭谏羁逃绊懼澜?00強公司的商業(yè)模式,比如寶潔公司。

在很長時間里,寶潔的企業(yè)文化都可以算是聲名不佳—遮遮掩掩又不合群。它信奉的是:只要不是公司內部的發(fā)明,就等于零。這一點在公司最初163年的歷史中沒出過問題,但是在2000年年中,公司的增長變緩,創(chuàng)新的能力受阻,1~6月,股票市值下降了一半,失去了750億美元的市場資產(chǎn)。

董事會任命雷富禮(A. G. Lafley)擔任公司的首席執(zhí)行官,他的任務是解決公司出現(xiàn)的一系列問題。他曾是寶潔全球化妝品分公司的負責人,現(xiàn)在他給寶潔的雇員提出了一個雄心勃勃的目標:開放。這不僅是要推倒銷售部門、研究與測試部門、工程部門、市場部門之間的屏障,同時也是要消除寶潔和其供貨商、分銷商,以及客戶之間的障礙。當雷富禮接管寶潔時,公司的新產(chǎn)品和創(chuàng)意只有15%來自外部,雷富禮提出一個新說法,叫“連接和發(fā)展”,他的目標是到2007年把這個比例從15%提高到50%。


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