當(dāng)然，對(duì)于A、B、C類(lèi)客戶(hù)，它們之間存在一定的轉(zhuǎn)化概率，比如，通過(guò)對(duì)B類(lèi)客戶(hù)的重點(diǎn)支持和服務(wù)提升，有可能使他轉(zhuǎn)化為A類(lèi)客戶(hù)，對(duì)于有潛力的C類(lèi)客戶(hù)，也可以促使其轉(zhuǎn)化為B類(lèi)客戶(hù)。當(dāng)然，如果企業(yè)管理與服務(wù)跟不上，他也有可能逆向轉(zhuǎn)化，這可不是我們想要的。