變得擅長(zhǎng)傾聽(tīng)的小竅門

有些人會(huì)讓你覺(jué)得對(duì)他說(shuō)話很愜意，這就是那些所謂“擅長(zhǎng)傾聽(tīng)”的人。在心理醫(yī)生中，擅長(zhǎng)傾聽(tīng)的人不在少數(shù)，那么他們究竟使用了什么樣的特殊技巧呢？

肯定有很多讀者在想，如果真有這種方法，能不能傳授一下呢？

接下來(lái)列舉一些變得擅長(zhǎng)傾聽(tīng)的要點(diǎn)。當(dāng)然，把“隨便談什么都可以”直接用語(yǔ)言說(shuō)出來(lái)也完全沒(méi)有問(wèn)題，不過(guò)也可以通過(guò)身體語(yǔ)言傳達(dá)出這個(gè)意思。尤其是不善言辭的人，用身體來(lái)傳遞信號(hào)也許更好。

① 盡量用前傾的姿勢(shì)傾聽(tīng)。

如果是坐著，應(yīng)該盡量向前傾斜身子來(lái)傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話。這是一個(gè)信號(hào)，表示“我愿意聽(tīng)更深入的內(nèi)容”，對(duì)方自然就會(huì)開(kāi)始講述。

② 盡量睜大眼睛。

心理學(xué)家赫斯指出，人們?cè)谟^看感興趣的東西時(shí)（如母親看孩子的照片，或男性看女性的裸體時(shí)），眼睛會(huì)睜得比平時(shí)大。使用這個(gè)原理，在傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)把眼睛睜大，就可以向?qū)Ψ絺鬟_(dá)“我覺(jué)得你說(shuō)的很有意思”的信號(hào)，這樣一來(lái)，對(duì)方也就非常高興并一直說(shuō)下去了。

③ 張開(kāi)雙臂如同抱住原木一般。

將如同抱住原木一般張開(kāi)的雙臂放在桌上。無(wú)論如何都不要交叉雙臂。有一個(gè)詞叫“敞開(kāi)心扉”，其實(shí)正確的說(shuō)法應(yīng)該是“張開(kāi)雙臂”。張開(kāi)的雙臂表示“你所說(shuō)的一切我都會(huì)接受下來(lái)”。也就是說(shuō)，這是一個(gè)表示豁達(dá)大方的姿態(tài)。

順便說(shuō)一句，交叉雙臂是拒絕的信號(hào)，也就會(huì)導(dǎo)致對(duì)方不再說(shuō)下去。不妨記住，如果你想像打開(kāi)水龍頭一樣打開(kāi)對(duì)方的話匣子，只要“打開(kāi)（雙臂）”就可以，而想要讓對(duì)方別說(shuō)了，只要“關(guān)上”就可以。

④ 在對(duì)方快要說(shuō)完的時(shí)候重復(fù)相同的臺(tái)詞。

有時(shí)對(duì)方的話中會(huì)出現(xiàn)“……就是這么回事”這種詞句，意味著他所要說(shuō)的即將說(shuō)完，這時(shí)如果你還想讓對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去，不妨使用重復(fù)相同臺(tái)詞的技巧，例如“把你剛才所說(shuō)的歸納一下，也就是說(shuō)……對(duì)嗎”，或“這么說(shuō)那個(gè)上級(jí)還真是可惡呀”等，直接重復(fù)對(duì)方剛才所說(shuō)的內(nèi)容中的原話就可以了。這可以說(shuō)等同于語(yǔ)言上的“鏡像”，是相當(dāng)有效的技巧。

一般在對(duì)話的時(shí)候，總會(huì)漏掉那么一兩處非常重要的地方，當(dāng)對(duì)方怒氣沖沖時(shí)尤其如此。這時(shí)，鸚鵡學(xué)舌是最好的做法，這樣一來(lái)，對(duì)方一定會(huì)想起剛才忘說(shuō)的一些內(nèi)容并重新追加上去。

使用上面所列舉的一些技巧，你也能輕松變得“擅長(zhǎng)傾聽(tīng)”。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，比成為說(shuō)服專家要簡(jiǎn)單得多。在眾多圖書中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“帶著誠(chéng)意傾聽(tīng)”、“熱心傾聽(tīng)”等字樣，但光靠這些抽象的說(shuō)法，是無(wú)論如何也學(xué)不會(huì)“擅長(zhǎng)傾聽(tīng)”的。要做到這一點(diǎn)，還是需要更具體的做法。