“網絡城市”（Cyburbia）之類的前景忽視了現(xiàn)代生活的一個顯而易見的事實：我們所有人最感稀缺和寶貴的其實是時間，以至于“有時間休息”成了英國人最奢侈的享受（根據(jù)nVersion Research 公司調查）。

當然，正如《公眾風潮：互聯(lián)網海嘯》（Groundswell）以及《維基經濟學》（Wikinomics）兩書所講的那樣，確實有為數(shù)不少的用戶把大量的時間花費在這個或那個品牌的數(shù)字社區(qū)當中。根據(jù)馬爾科姆?格拉德威爾（Malcolm Gladwell）的《引爆點》（The Tipping Point） 一書，這些人可稱 “內行”：他們很樂意通過博客、討論群、維基百科、社區(qū)以及論壇等方式與網友一塊兒討論他們所癡迷的事物；他們如此著迷于某些產品，以至于有可能比這些產品的廣告人員和營銷主管還要了解產品。理所當然地，他們成了產品研發(fā)以及客戶關系管理（CRM）活動的基準。

但“打噴嚏的人”（sneezer*）、“阿爾法男”（Alpha*）以及“意見領袖”畢竟為數(shù)極少。大多數(shù)人絕不愿意把寶貴的時間用于在網上與人閑聊影印機、道路救援、投資基金、比薩店、柴油引擎、借記卡、外國航空公司、漂白劑或商業(yè)軟件等話題。

這就意味著很大一部分網絡活動是由極少數(shù)的活躍網民發(fā)起和從事的。以博客空間（blogosphere）為例，2009 年 1 月公布的由英國廣告從業(yè)者協(xié)會（IPA）贊助的研究結果表明，僅有2.8%的英國在線購物者會不厭其煩地更新，8.8%會閱讀博客文章，3.7%會發(fā)表評論。即使算上在線聊天室和網絡論壇用戶，活躍網民所占比率依然很?。?.5%）。

社交網絡（social networking）的情況基本相似。根據(jù)福里斯特科技消費研究公司（Forrester Technographics）的調查，只有25%的英國互聯(lián)網用戶每月使用社交網絡一次以上，其余的75%每月使用一次或者根本不使用。稍加研究，你就會發(fā)現(xiàn)，那些每天登錄這些網站的人大體都是在校學生，年齡在16—24歲之間。也就是說，雖然有人沉迷于此，但絕大多數(shù)只是偶爾一用罷了。并且，銷售主管們還應注意到，由于經常性用戶的年齡和職業(yè)狀況，他們大都——說白了——一文不名。

那些手頭有幾個“胖子”（英鎊Pounds的昵稱?！g者注）的人呢？喔，即便完全被某——與其生活某一方面相關的——網絡社區(qū)所吸引，人們也會不忘“掃視”其他資訊渠道。例如，那些不事先咨詢“好奇”嬰兒用品俱樂部（Huggies Club）就無法做出購買決策的新媽媽們在隨意瀏覽衣物、飾品以及化妝品信息的同時，也絕不會忘了享受 Marie Claire 雜志（中國大陸版即《嘉人》）的光鮮和質感。像大多數(shù)人一樣，新媽媽們在網絡、現(xiàn)實之間來回穿梭，接收了各個渠道的營銷信息之后，才會做出購買決策。