正文

第4章 贏利戰(zhàn)略的三大支柱(4)

細節(jié)決定利潤 作者:(美)喬納森·伯恩斯


答案可從本章前面幾段中發(fā)現(xiàn)。很多經(jīng)理人極不情愿放過每一個商業(yè)機會,他們無法作出必要的選擇,創(chuàng)建一項“專攻”戰(zhàn)略,他們不懂得拒絕誘惑。

相反,他們將進入市場的資源(用于吸引公司客戶的資源,包括公司的銷售人員、廣告、推廣及供應鏈整合)在寬泛的客戶、產(chǎn)品、服務攤子中廣泛鋪開,而無法專注于某一特定領域。由于業(yè)務的多樣性,他們無法專注于運營和供應鏈管理,無法實現(xiàn)“銷售與運營目標一致”所能帶來的生產(chǎn)效率的大幅提升、銷售的加速增長等惠益。

這一切又回到了戰(zhàn)略的核心原則:“有的放矢”與“目標一致”。

當一個專注度較高的競爭對手搶走了公司在某一領域的生意,公司就會努力提升它在這一領域的能力,力求奪回市場。短短時間后,又有一個專注度較高的競爭對手搶走了公司在另一領域的生意,公司再次投入資源,試圖扭轉(zhuǎn)局面。

不久,面對一大群專注度較高的競爭對手,公司將疲于四處救火,耗盡所有資源卻無濟于事。一次次地,銷售團隊被要求大力推銷,力挽狂瀾,運營經(jīng)理則被迫將運營工作限定于公司喪失重要優(yōu)勢的領域。最終,公司的市場份額、利潤率和資源消耗殆盡,只剩下經(jīng)理人無望地想著自己的出路。

無法讓公司做到既有的放矢又目標一致,經(jīng)理人無異于喪失了令公司“術有專攻,業(yè)有所長”的大好機遇,最終導致令人嘆息的結(jié)局:公司被專注度較高的競爭對手有計劃性地趕超了。

沃爾瑪?shù)内A利戰(zhàn)略

思考一下沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略演變過程。起初,沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略定位是,在美國南部和中西部居民人數(shù)約5萬~10萬人的小城鎮(zhèn)選址開店。在每一選定的地址,作為大宗購物折扣店,沃爾瑪可提供足夠的價值,足以勝出零售店,無須足夠的商品庫存即可戰(zhàn)勝排名第二的競爭對手。

在這些選址處,沃爾瑪可將“提供明確、獨特的客戶價值”做到極致:它提供“每日平價”服務,這對于小城鎮(zhèn)中收入普遍較低的居民而言至關重要。與此同時,沃爾瑪?shù)慕?jīng)理人很清楚哪些地方不適合開店。公司小心避開大城市,而將資源一心用于有明顯優(yōu)勢的市場中。

沃爾瑪設立大量連鎖店后,進入了第二階段。在這一階段,它將戰(zhàn)略重點定為:利用自身大規(guī)模、不斷增長的業(yè)務量,開發(fā)極其高效的供應鏈。此舉令沃爾瑪進一步降低了成本,顧客亦可以更低價格購買優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。


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