云客老大：做好基礎工作，從店鋪的定位、產(chǎn)品的選擇、價格的設置、店內營銷的安排、在線銷售的技巧等入手。只要完成了這些工作，自然就會提高轉化率，并且讓新顧客成為老顧客。

磊照101918：給大家講講在淘寶上您最開心的一件事和最難過的一件事吧？

云客老大：我們在淘寶上天天都很開心，沒有發(fā)生過“難過的事情”。我想最開心的事情應該是下一次要發(fā)生的事情吧！

磊照101918：您接下來的目標是什么呀？您建議新手賣家應該如何確立創(chuàng)業(yè)的目標呢？

云客老大：我?guī)缀醪粫ピO定目標，我們只做眼前的事情。“人無遠慮，必有近憂”。所以我們只需要去預計將來會遇到的問題，并且在適合的時候去解決、回避就行了。

我一般不建議新手去設定創(chuàng)業(yè)目標。新手應先了解、熟悉淘寶，通過一段時間的學習、了解、熟悉、掌握之后，列出自己的問題，逐個去解決。淘寶是在不斷發(fā)展的，賣家也是在不斷更新的，所以你的店鋪經(jīng)營也一定是需要改變的。不用設定目標，一個個去解決問題就行了！一切都會水到渠成的！

我們一旦設定了目標，就必須去克服種種困難才能達到。這樣其實是得不償失的！我們應該做的是回避困難，在困難和阻礙發(fā)生前去發(fā)現(xiàn)它，然后想辦法躲開這些困難。由于我們從小到大接受的教育，導致我們的慣性思維是“迎著困難上，克服困難！”。這點應該是對于人生的態(tài)度，而在生意上是萬萬不可的！所以我建議每個創(chuàng)業(yè)者先學會“逃”和“放棄”。

磊照101918：您覺得一個新店在沒有大量廣告費用投入的情況下，應該如何給自己的店鋪拉來顧客呢？

云客老大：首先要做好店鋪的每一項基礎工作，比如：寶貝發(fā)布三要素、店鋪分類、店內聯(lián)動銷售、店內促銷、銷售流程、打包發(fā)貨管理等。其次是認真對待每一個顧客，無論是否產(chǎn)生交易，無論交易金額多少，只要來問、來看的人，就是你的VIP顧客。