未來(lái)不是我們找到的,而是我們創(chuàng)造的。路不是原來(lái)就有的,是走出來(lái)的。創(chuàng)造未來(lái)、開(kāi)辟道路的行動(dòng)既改變了行動(dòng)者,也改變了最后的終點(diǎn)。
——約翰·沙爾(John Schaar)
范圍
4萬(wàn)英尺層面的基本問(wèn)題是:長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功是什么樣,它看起來(lái)、聽(tīng)上去和感覺(jué)如何?愿景是把目光放在橫跨多個(gè)時(shí)間段、具有長(zhǎng)期和短期影響的問(wèn)題。對(duì)個(gè)人而言,愿景包括他的生活方式、事業(yè)目標(biāo)和方向。對(duì)企業(yè)而言,愿景包括公司的性質(zhì)、它的立業(yè)之本以及未來(lái)的發(fā)展圖景。
這個(gè)問(wèn)題還有一種簡(jiǎn)單的提法:你的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)(超過(guò)2年)是什么?更積極的問(wèn)法是:如果你今后幾年小有成就,你希望或者想象自己在干什么,是什么形象?
當(dāng)然,“長(zhǎng)遠(yuǎn)”是個(gè)相對(duì)的概念。14歲的孩子和退休老人對(duì)未來(lái)的展望判然有別,航空公司和剛創(chuàng)立的軟件公司或瓜果蔬菜店的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略也大相徑庭。你或者你的企業(yè)變革的周期和速度跟你的愿景大有關(guān)系。如果你考慮的是探索外太空、規(guī)劃一座城市,就必須具有幾十年的前瞻性。如果你考慮的是建立一個(gè)共享軟件查詢系統(tǒng),那么,想到它若干年以后的適用性都有點(diǎn)兒牽強(qiáng)。
典型格式
如同“3萬(wàn)英尺”,適合陳述愿景的環(huán)境往往是管理層、管理團(tuán)隊(duì)、董事會(huì)和合伙人等召開(kāi)外出會(huì)議。3萬(wàn)英尺和4萬(wàn)英尺的區(qū)別在于關(guān)注點(diǎn)和自由度的不同,它超越了操作規(guī)劃層面,是對(duì)未來(lái)可能性的各抒己見(jiàn)的發(fā)散思維。通??梢哉?qǐng)外界的顧問(wèn)和協(xié)調(diào)員參與進(jìn)來(lái),鼓勵(lì)與會(huì)者打開(kāi)思路,跳出傳統(tǒng)思維的桎梏,提出新的方向和結(jié)構(gòu)。
我在講授“4萬(wàn)英尺”層次的培訓(xùn)課上,多次發(fā)現(xiàn)讓大家無(wú)拘無(wú)束地自由討論,效果比規(guī)定刻板的討論模式要好。不同的場(chǎng)景、學(xué)員與環(huán)境的不同組合等都會(huì)影響到他們對(duì)未來(lái)的暢想,影響到課上提出來(lái)的想法。
有時(shí),直接提出的一個(gè)問(wèn)題:“那么,從今天起再過(guò)5年,你希望自己在干什么?”就足以激起一連串的創(chuàng)意思考,目標(biāo)也變得明確。隨便指定一個(gè)未來(lái)的時(shí)間點(diǎn),往往足以讓大家打破日常生活的禁錮,開(kāi)始發(fā)散思維。
還有些時(shí)候最好只問(wèn)一句:“對(duì)你(你的企業(yè))而言,你最大的、最美好的期望是什么?”未來(lái)圖景宛若出現(xiàn)在眼前時(shí),就只看花多長(zhǎng)時(shí)間讓它夢(mèng)想成真了。
不過(guò),我們?cè)谇耙徽绿岬竭^(guò),這種情景幻想對(duì)個(gè)人或者群體常常會(huì)構(gòu)成威脅。它的原因很多,其中就包括個(gè)人或者群體在當(dāng)前環(huán)境下與美好前景的反差。在機(jī)構(gòu)初創(chuàng)、企業(yè)經(jīng)歷重大變革、危急關(guān)頭(必須討論方向、重點(diǎn)和動(dòng)力)時(shí),愿景往往成為心不甘、情不愿的強(qiáng)加內(nèi)容。這些時(shí)刻都必須給自己打氣,用輝煌的勝利來(lái)鼓勵(lì)自己,哪怕勝利只在想象中,所以一定要小心。在一切正常、順風(fēng)順?biāo)臅r(shí)候,更容易開(kāi)展積極的構(gòu)想,效果也更好,雖然這時(shí)候展望未來(lái)也許會(huì)被視為多此一舉:“東西還沒(méi)壞,干嗎要急著修理?!”
不管哪種情況,用創(chuàng)造性的思考方法和模型打破冷場(chǎng),讓人們從熟悉的模式中走出來(lái),在不知道怎么做的前提下先明確成功是什么,都是大有好處的。顧問(wèn)用各種辦法幫助人們打開(kāi)思路,“人生規(guī)劃師”的職業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生,專門(mén)幫助人們構(gòu)想未來(lái)的工作和生活,并尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。
“如果”和“假設(shè)”的情境是常用的練習(xí)。讓團(tuán)隊(duì)寫(xiě)一篇重要的文章,發(fā)表在著名的全國(guó)或國(guó)際性刊物上,宣揚(yáng)小組或公司即將取得的業(yè)績(jī)(好像已經(jīng)勝券在握),這辦法能產(chǎn)生許多有趣的結(jié)果。雖然這項(xiàng)任務(wù)聽(tīng)上去很像虛張聲勢(shì),招搖撞騙,我卻屢屢目睹它導(dǎo)致了一連串雷厲風(fēng)行的決斷,指明了方向,取得了立竿見(jiàn)影的效果。