哥倫比亞大學教授心理學專家弗朗西斯·羅夏曾就動作與談話的關(guān)系，以“調(diào)查、研究會話中的生理反應(yīng)”為課題展開了研究。他在接受測試的人手掌中裝上偽造的電極，告訴他們，“在你們手上裝了通電的電極，在談話中，請不要用手、手腕、手臂等部位做任何動作”。然后，他讓受測試者兩兩進行對話。結(jié)果，在整個談話過程中，弗朗西斯非常明顯地發(fā)現(xiàn)，受測者表現(xiàn)出很不舒服的狀態(tài)，談話根本不能流暢、順利地進行下去。

之后，羅夏博士將受測部位從手轉(zhuǎn)移到腳。他同樣在受測者的腳部裝上電極，做了同樣的實驗。結(jié)果顯示，腿腳不能動，但談話依然能夠順利進行下去?？磥恚饶_不能活動，對人們進行談話時的影響并不大；相反，手及手臂部位不能靈活使用的時候，則會對雙方談話造成相當大的影響，令人困惑。

當然，在這個問題里，關(guān)鍵不是手腳能不能動，而是腦中的思路受到影響、不能正常運轉(zhuǎn)的問題。若是論及哪一部分會更使談話受到影響，想必手一定會勝吧！不能自如活動手部，談話會相當受挫，這實在是讓人很無奈的事情。

或許，我們平時并沒有意識到，日常生活中，我們會頻繁地在談話中輔以手勢動作。因此，若是哪位讀者朋友不小心傷到手指，或是不幸骨折了，那您要做好心理準備了，因為您的談話的威懾力和說服力很可能都會大打折扣。

再者，不知各位讀者朋友是否有這樣的感覺，打手機、打電話時，總會不由自主覺得“嗯，怎么就是講不通呢！”“對方到底理解我的意思沒有??？”會有諸如此類的疑惑，我也時常有這樣的感覺。聯(lián)系到我們現(xiàn)在遇到的這個問題，答案就呼之欲出了。打電話時，我們手持電話，沒有辦法做出讓對方更容易理解的手勢，對方也看不到我們的動作，我們不能通過手中的動作，來掌控、促進談話的速度和狀態(tài)。這看似無關(guān)緊要的區(qū)別，卻大大地限制了我們的有效溝通范圍。

所以，朋友們，談話時，請盡量有意識地利用手部動作來輔助推進談話局勢，讓聲音和動作配合起來，或強勢、或鎮(zhèn)定……爭取游刃有余，微笑自如地表達出你的意見。這樣，一定會令你在商業(yè)談判中，及時把握主動權(quán)在手中！請試試看吧！

Q02.正確答案：B