在所有的組織當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)干部都要和自己的上下級(jí)之間建立和諧、融洽的關(guān)系。這就要求領(lǐng)導(dǎo)干部首先了解上級(jí)與下級(jí)的不同心理需求。雖然人與人之間的心理特征千差萬別，但是作為上級(jí)或下級(jí)，由于所處的位置所帶來的行為也有其共性，本節(jié)將總結(jié)這些共性中的心理屬性，并逐一作出分析。

一、上級(jí)的心理需求

每個(gè)人都有其獨(dú)特的性格、愛好，也有他的語言習(xí)慣等。我們要主動(dòng)分析上級(jí)在不同環(huán)境下的心理狀況。比如，上級(jí)有時(shí)是為了顯示自己的權(quán)威，有時(shí)是有意考驗(yàn)下級(jí)的能力，有時(shí)是刻意給下級(jí)出難題……這些情況我們都要了解清楚，不要認(rèn)為這是“迎合”，這正是運(yùn)用心理學(xué)的一種學(xué)問。

作為下級(jí)，就要學(xué)會(huì)察言觀色，通過上級(jí)的言談舉止來了解他的真實(shí)心理，以真正了解上級(jí)的意思。下面，我給讀者朋友分享上級(jí)常見的四種心理需求：

1．需要得到尊重

上級(jí)雖然有高高在上的地位，但他們往往不乎再多點(diǎn)來自下級(jí)的真心賞識(shí)，那么上級(jí)在得到心理滿足的同時(shí)，更會(huì)從內(nèi)心感謝你的贊賞。當(dāng)一個(gè)人做了讓自己很得意的事情時(shí)，都會(huì)希望得到別人的贊賞，因?yàn)樗谕玫絼e人的認(rèn)可。有的時(shí)候，這種心理需求甚至比事情成功本身更讓他有成就感。

不過，需要注意的是，對(duì)上級(jí)的賞識(shí)表現(xiàn)得要有分寸，不能表現(xiàn)出拍馬屁、阿諛奉承的狀態(tài)。其實(shí)，上級(jí)能看得出來什么是真心的贊賞，什么是夸張的逢迎，不是出自真心的夸贊只會(huì)使上級(jí)懷疑自己的能力，結(jié)果適得其反。

2．價(jià)值觀得到認(rèn)可

上級(jí)也有自己的喜好，有對(duì)事物的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，有自己的價(jià)值觀。所以，我們要避免在工作中，或者在平時(shí)的言談中出現(xiàn)與上級(jí)價(jià)值觀相悖的事情。一個(gè)精明強(qiáng)干的上級(jí)欣賞的是能深刻了解他，并知道他的愿望和情緒的下級(jí)。

和上級(jí)相處，首先要了解他的價(jià)值觀，了解他的意圖，并分析他的心理活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上對(duì)癥下藥，投其所好，盡可能迎合他的心理，滿足他的需要。

3．處境與心理得到理解

有的時(shí)候，上級(jí)也會(huì)被迫做出一些常人難以理解和接受的事情。這個(gè)時(shí)候，我們先不要急著去辯解，而是應(yīng)該首先了解上級(jí)之所以這樣做的心理動(dòng)機(jī)，找到其行為的心理動(dòng)因。這樣，你就會(huì)理解上級(jí)被迫做出決定的處境和心理。沒有一個(gè)上級(jí)會(huì)無緣無故做讓人不理解的事，他必然有不愿意為下級(jí)所知的處境和心理。

一般來說，上級(jí)都有很強(qiáng)的自尊心，“大度”通常是做給別人看的，心底里也是喜歡被贊美，害怕被指責(zé)的。有時(shí)候，上級(jí)的行為難免異常，為了表現(xiàn)出對(duì)上級(jí)的尊重，我們要把握適度的原則。另外，如有需要，成熟的領(lǐng)導(dǎo)干部可以主動(dòng)提出承擔(dān)責(zé)任。敢于替上級(jí)承擔(dān)責(zé)任，這是心理成熟的一個(gè)最主要的表現(xiàn)。

二、對(duì)下屬的心理管理

面對(duì)形形色色的下屬，領(lǐng)導(dǎo)干部不能簡(jiǎn)單地將他們歸類，而應(yīng)該首先從了解他們的心理和性格入手，針對(duì)他們的不同心理和性格來區(qū)別對(duì)待，這樣才能更好地管理好一個(gè)由不同性格的人所組成的團(tuán)隊(duì)。

但是，在實(shí)際工作中，下屬的心理需求往往被領(lǐng)導(dǎo)干部所忽視。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)及時(shí)、用心了解員工的心理需求。要充分了解和把握員工的需求，至少要做到以下兩點(diǎn)：

首先要換位思考。站在下屬的角度來考慮他們的需求，了解他們所處的環(huán)境和他們的真正感受；其次是加強(qiáng)交流與溝通。建立內(nèi)部正式的和非正式的互動(dòng)式的溝通和反饋渠道，通過情感溝通，了解不同下屬的不同需求，也了解不同時(shí)期的需求重點(diǎn)。

按照馬斯洛的需求層次理論，我們知道下屬更重要的是心理需求。一個(gè)人的心理需求是其動(dòng)力的最大來源，人們更注重來自心理的滿足，也就是得到被尊重、被信任和被重視的心理感覺。這種心理需求很容易產(chǎn)生，也很容易滿足，但領(lǐng)導(dǎo)干部需要在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，并采取措施來實(shí)現(xiàn)。否則，一旦這種心理需求變成一種心理壓力，即使再滿足也達(dá)不到預(yù)期的效果，反而會(huì)適得其反。

此外，當(dāng)前的時(shí)代追求個(gè)性，對(duì)需求的滿足也要考慮下屬的個(gè)性差異。只有了解并尊重下屬的個(gè)性，才能真正和下屬達(dá)到互動(dòng)和交流，達(dá)到更好地管理的目的。

只有尊重員工的個(gè)性，才能達(dá)到真正信任的目的。領(lǐng)導(dǎo)干部要知人善任，就要認(rèn)真地考察、了解下屬，把每個(gè)下屬都安排到適當(dāng)?shù)膷徫簧先ィ屗麄兂浞值匕l(fā)揮自己的特長(zhǎng)、施展才干。