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第三章 幫助員工找到助其進(jìn)步的伙伴

把員工趕出舒適區(qū) 作者:(美)溫迪·阿賽克爾羅德


我們的朋友卡倫,今年夏天參加了鐵人三項(xiàng)訓(xùn)練班,這是她有生以來(lái)第一次參加。起初,她的教練馬爾提鼓勵(lì)她多聽(tīng)聽(tīng)其他幾位同伴和顧問(wèn)的建議,但她覺(jué)得自己不需要。她覺(jué)得自己對(duì)這三項(xiàng)運(yùn)動(dòng)都很適應(yīng):自行車(chē)、跑步,游泳,游泳尤其是她多年的愛(ài)好。開(kāi)始的訓(xùn)練進(jìn)行得還不錯(cuò),接下來(lái)的訓(xùn)練中,她要游過(guò)海灣。盡管卡倫在游泳池里游得挺不錯(cuò),但在海灣里游,她幾乎無(wú)法喘過(guò)氣來(lái)。這樣的經(jīng)歷讓她想起來(lái)就害怕。在接下來(lái)的訓(xùn)練課上,卡倫把她對(duì)在海灣游泳的不適應(yīng)講給馬爾提聽(tīng)時(shí),馬爾提要她去找一下錢(qián)德勒,后者經(jīng)常在海灣里游泳,而且,馬爾提幾個(gè)月以前就建議她去找錢(qián)德勒。錢(qián)德勒告訴卡倫:“海灣的水流非常怪異。你不能像在游泳池里那樣把頭扭在一邊。相反,你必須始終把頭抬出水面,以便能夠看到前方。那樣的話,既能呼吸空氣,又能看清方向。在海灣里游泳,需要采取與游泳池游泳不同的呼吸節(jié)奏和呼吸方式?!笨▊愑X(jué)得這樣寶貴的經(jīng)驗(yàn)讓她受益匪淺,因此,她還去找了教練此前推薦的自行車(chē)好手請(qǐng)教。接下來(lái),在比賽開(kāi)始前的三個(gè)星期,馬爾提幫助卡倫將她從高手那里獲得的這些指導(dǎo)融入到日常訓(xùn)練之中。結(jié)果,卡倫信心十足地完成了人生第一次鐵人三項(xiàng)訓(xùn)練班,而且表現(xiàn)非常出色。

出色提升員工能力的管理者在扮演著像卡倫的鐵人三項(xiàng)教練一樣的角色。他們一方面為員工提供直接指導(dǎo),同時(shí)也會(huì)推薦一些合適的能力提升伙伴,包括同行、組織中更高層的理人員以及公認(rèn)的專(zhuān)家等,然后幫員工把學(xué)到的知識(shí)融合起來(lái),以便更有信心地克服挑戰(zhàn)。說(shuō)起提升員工的能力,你是否覺(jué)得這要耗費(fèi)你大量的時(shí)間和精力,讓你沒(méi)有一點(diǎn)空閑時(shí)間?放輕松點(diǎn),嘗試一下上面描述的這種方式。幫帶學(xué)習(xí)是一種照亮能力提升之路的好做法,事實(shí)上也是最佳的方式。為什么?這樣來(lái)想,我們需要學(xué)習(xí)的很多東西,很可能別人已經(jīng)熟練掌握了,可能在某個(gè)特定的領(lǐng)域更精通。以一個(gè)剛剛晉升的管理者為例,從一個(gè)普通員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)不得不依靠其他員工去完成任務(wù)的管理者,讓她感到困惑甚至痛苦。誰(shuí)能幫助這位剛剛晉升的管理者更好地適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變?是她那位在20 年前親身經(jīng)歷過(guò)這種轉(zhuǎn)變的上司,還是在最近兩年之內(nèi)成功適應(yīng)了這種轉(zhuǎn)變的同事?

在我們的研究中,出色提升員工能力的管理者和出色提升自己能力的員工都充分重視發(fā)展伙伴的重要性,認(rèn)為這是一種十分奏效的能力提升方法,并且后者更贊賞這種方式。公司管理委員會(huì)(Corporate Executive Board)開(kāi)展的研究進(jìn)一步支持了這一看法。該研究表明,向他人學(xué)習(xí)是提升能力的兩個(gè)重要?jiǎng)右蛑?,僅次于從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。

以下四種方法有助于你熟練掌握幫帶學(xué)習(xí),并且滿足員工對(duì)這種有效學(xué)習(xí)方式的渴望。

1. 鼓勵(lì)員工尋找發(fā)展伙伴

2. 指導(dǎo)員工找到合適的發(fā)展伙伴

3. 教員工怎樣學(xué)到最多

4. 建立發(fā)展伙伴的圈子


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