王者歸來

1996年，轉(zhuǎn)機(jī)悄然來臨。

這一年，是蘋果誕生20周年的日子。庫比提諾的蘋果總部前熱鬧非凡。人們驚奇地發(fā)現(xiàn)了兩個熟悉的身影：史蒂夫?喬布斯和史蒂夫?沃茲尼亞克。

喬布斯依然故我，在臺上口若懸河地向人們宣揚(yáng)著各種奇思妙想。

這是一種信號，也是一種轉(zhuǎn)機(jī)—喬布斯要強(qiáng)勢回歸！

然而，殘酷的事實(shí)是，當(dāng)時蘋果在個人電腦的市場份額已跌至8%以下。

如何在這種頹敗的情況下將蘋果公司起死回生？這是擺在喬布斯面前的重大課題。

可是，喬布斯沒有被嚇倒，甚至連退縮都沒有。

他冷靜下來，全面分析了蘋果公司各個層面上的情報(bào)，最后得出一個結(jié)論：公司雖然處在險(xiǎn)境，但其象征著未來科技和時尚理念的高端品牌還沒倒，而這將成為復(fù)興蘋果公司的重要支撐。

喬布斯開始改變策略。以前他緊盯行業(yè)情報(bào)和競爭者情報(bào)，現(xiàn)在，他開始目光轉(zhuǎn)向消費(fèi)者。在他看來，只有消費(fèi)者才能拯救蘋果。

喬布斯所能做的，就是從靈魂深處打動消費(fèi)者，讓他們心甘情愿地買蘋果的產(chǎn)品。這么做的前提就是他必須精準(zhǔn)把握消費(fèi)者情報(bào)。既然技術(shù)創(chuàng)新的路子走不通，突破口聚焦在消費(fèi)者的全新體驗(yàn)上。

這絕不是否認(rèn)技術(shù)創(chuàng)新不重要，而是說不要純粹地為技術(shù)而技術(shù)。

喬布斯重掌蘋果公司后，做的最重要的一件事就將技術(shù)統(tǒng)一到情報(bào)的指揮之下，從消費(fèi)者那里獲得原動力。

消費(fèi)者需要什么？消費(fèi)者在使用這些產(chǎn)品的時候有什么問題？

就拿手機(jī)來說。

蘋果在手機(jī)行業(yè)沒有什么技術(shù)基礎(chǔ)，但這并不成問題，因?yàn)閷τ谑謾C(jī)來講，最核心的問題不是通信技術(shù)，而是消費(fèi)者在用手機(jī)時碰到的問題，即手機(jī)消費(fèi)者情報(bào)。

例如，他們想通過手機(jī)上網(wǎng)，進(jìn)行無線互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)；除了電話和發(fā)短信，手機(jī)還有很多功能，但是我們不知道怎么用。有時恨不得把手機(jī)砸掉，因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)很差。

喬布斯將這些情報(bào)吸收處理，對消費(fèi)者潛在需求進(jìn)行充分的潛心研習(xí)，并通過技術(shù)創(chuàng)造了適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。于是，iPhone誕生了。

iPhone的界面設(shè)計(jì)，從本質(zhì)上改變了以技術(shù)為導(dǎo)向的成功模式。它在用戶體驗(yàn)上做到了極致。

如此，蘋果才有了“手機(jī)帝國”的衛(wèi)冕。

情報(bào)第一，創(chuàng)新第二。唯有建立在精確情報(bào)基礎(chǔ)上的技術(shù)創(chuàng)新，才會有真正的價值與魅力。