小雪和男朋友吳斌仔細(xì)談了談：“亮子老是跟你抱怨，那也是因?yàn)槟銈兪呛酶鐐儯銈儌z一起做東西多無(wú)聊，亮子抱怨點(diǎn)兒又怎么你了？”吳斌負(fù)氣地說(shuō)：“可他說(shuō)的那些話，又和我沒(méi)關(guān)系，我聽(tīng)著心情不好?！毙⊙┶s緊勸：“我知道，其實(shí)亮子說(shuō)的那些你心里也郁悶著，客戶老讓你們改方案，又不按時(shí)打錢給你們，你們經(jīng)常又只能吃盒飯，亮子再一叨叨，結(jié)果你火氣就更大了，是不是？”吳斌點(diǎn)點(diǎn)頭。小雪又說(shuō)，“那我給你出個(gè)主意，你在亮子抱怨的時(shí)候試試??”

吳斌和亮子又坐到一起做事了，可能還有點(diǎn)兒別扭兒兩個(gè)人一直沒(méi)話。直到吃飯的時(shí)候，吳斌突然說(shuō)：“這什么飯，這么難吃。”亮子眨眨眼想看吳斌是真的還是假的，吳斌嚴(yán)肅地說(shuō)：“這芹菜絕對(duì)是昨天剩下來(lái)的。”亮子笑了：“這肉也有點(diǎn)不新鮮?！眳潜罄^續(xù)說(shuō)：“怎么還不打錢，有錢了咱去吃頓好的?！薄熬褪?，再不發(fā)錢，就不給軟件了，免費(fèi)發(fā)出去都不給。”

吳斌一下愣住了，亮子以為自己說(shuō)錯(cuò)話了。吳斌一拍大腿：“太對(duì)了，咱們?yōu)槭裁匆堰@個(gè)軟件拿出去賣啊？咱們?yōu)槭裁床幻赓M(fèi)發(fā)啊？”“怎么說(shuō)怎么說(shuō)??”“咱們可以發(fā)個(gè)公共版，然后出定制??”

吳斌和段亮抱怨著找到了新的方向。

在傾聽(tīng)一場(chǎng)抱怨的過(guò)程中，鍛煉了自己的耐受力，同時(shí)明白了自己存在的問(wèn)題，對(duì)方說(shuō)得越是詳細(xì)，那么改進(jìn)的空間就越大。吳斌聽(tīng)從女友的話，巧妙地將段亮的抱怨轉(zhuǎn)為了苦中作樂(lè)，既排解了合作伙伴心里的苦悶，也沒(méi)有再使兩個(gè)人的關(guān)系陷入惡性循環(huán)，更是在這期間找到了軟件開(kāi)發(fā)的新方向。

合作

如何培養(yǎng)耐受力

1．態(tài)度更重要——避免失去理性

試想，如果兩個(gè)失去理性的人還要在一起合作并試圖溝通，那么只可能做出一些失去理性的事情來(lái)。當(dāng)對(duì)方在抱怨的時(shí)候，也是一個(gè)發(fā)泄的過(guò)程，這個(gè)時(shí)候他的情緒可能正在“非理性”的邊緣徘徊，所以，要想解決問(wèn)題，你必須學(xué)會(huì)安撫對(duì)方的情緒，而不是火上澆油。

安撫法則之一：以不變應(yīng)萬(wàn)變

在合作中一定要記住，不管你面對(duì)的是同事，還是客戶，你們都是一種合作的關(guān)系，可以商談，但沒(méi)有相互之間的控制。所以不要試圖跳出來(lái)壓制對(duì)方的情緒，那樣不但于事無(wú)補(bǔ)，還可能把你自己也帶入了壞情緒當(dāng)中。不要忙著解釋，先聽(tīng)明白對(duì)方究竟想要表達(dá)什么，然后以不變應(yīng)萬(wàn)變。

安撫法則之二：時(shí)時(shí)表現(xiàn)出你對(duì)該人和該事件的重視

不要擺出一副玩世不恭的態(tài)度，抬著驕傲的頭，揮舞著胳膊像是在指揮什么。那樣很容易給人飛揚(yáng)跋扈、華而不實(shí)的感覺(jué)，同時(shí)也暴露了你內(nèi)心的不認(rèn)真。

注視對(duì)方的眼睛，如果看著雙眼會(huì)讓你感到不舒服的話，可以只看著對(duì)方的一只眼睛。這樣既表示你對(duì)對(duì)方的尊重，又不會(huì)給對(duì)方一種你在審視他的感覺(jué)。要知道，重視的態(tài)度會(huì)讓對(duì)方心安，他會(huì)覺(jué)得你是在用心聽(tīng)，并且會(huì)用心處理這個(gè)問(wèn)題的，你很尊重他，必然會(huì)站在他的角度去認(rèn)真考慮。一旦開(kāi)始了換位思考，問(wèn)題就已經(jīng)解決了一部分，對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生了信任感，你們之間的關(guān)系就有了一種微妙的友情味道在里面，顯得融洽起來(lái)。