買(mǎi)家之所以愿意掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)，是因?yàn)槟愕纳唐纺軌驖M足他的需求，實(shí)現(xiàn)他想要的結(jié)果（夢(mèng)想）。

在滿足需求的前提下，到底在誰(shuí)家購(gòu)買(mǎi)，就要看“誰(shuí)更可信”了。在一個(gè)陌生人面前，在沒(méi)有打過(guò)交道的賣(mài)家面前，一切信息都頂多只是個(gè)參考，并不能代表最終的結(jié)果，尤其不能代表最終你會(huì)拿到什么樣的結(jié)果。

成交，剖其本質(zhì)你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)也就兩個(gè)因素：需求和信任。我們當(dāng)淘寶賣(mài)家，所做的一切營(yíng)銷(xiāo)工作，也都是在需求和信任上下功夫的，但細(xì)說(shuō)起來(lái)，實(shí)際的成交過(guò)程卻分成了四步：

（1） 吸引關(guān)注。

（2） 激發(fā)欲望。

（3） 消除風(fēng)險(xiǎn)。

（4） 拒絕拖延。

你可能注意到了，通過(guò)對(duì)這幾個(gè)步驟描述的用詞，都能感覺(jué)到與“人性”的相關(guān)性。

還是那句話，營(yíng)銷(xiāo)就是了解人性、滿足人性的需求，在此基礎(chǔ)上最終把商品賣(mài)出去。這些步驟都要在我們店鋪的各個(gè)頁(yè)面里得到呈現(xiàn)，做得越多、越深入，買(mǎi)家響應(yīng)率就越高，銷(xiāo)售量就越多。