邁克爾·波特

維克多·米勒

信息革命正橫掃世界經(jīng)濟(jì)，沒(méi)有哪家公司能免受它的影響。傳統(tǒng)的交易方式，正面臨新的變化，如大幅降低信息獲取、制造程序、信息交換等成本。

大多數(shù)經(jīng)理人知道這場(chǎng)革命正在進(jìn)行，無(wú)人敢質(zhì)疑它的重要性。越來(lái)越多的時(shí)間和資金都受到信息技術(shù)及其效應(yīng)的吸引，管理者也清楚，這項(xiàng)技術(shù)不再只是電子數(shù)據(jù)庫(kù)或信息部門(mén)的事。經(jīng)營(yíng)者在看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)用信息形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，便會(huì)認(rèn)清一項(xiàng)事實(shí)：他們也必須投入到對(duì)這項(xiàng)新技術(shù)的管理工作中。但問(wèn)題是，面對(duì)快速多端的變化，他們往往無(wú)所適從。

這一章的目的，是幫助高級(jí)管理人回應(yīng)信息革命挑戰(zhàn)。尖端信息技術(shù)如何影響競(jìng)爭(zhēng)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源？企業(yè)應(yīng)該采取什么戰(zhàn)略來(lái)使用這種技術(shù)？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取某項(xiàng)行動(dòng)的真正含義是什么？在諸多信息技術(shù)的投資項(xiàng)目中，哪些才是最迫切需要的？

要回答這些問(wèn)題，經(jīng)理人必須先了解，信息技術(shù)不只是電腦硬件而已。今天，信息技術(shù)必須包含企業(yè)開(kāi)發(fā)運(yùn)用的信息軟件，以及范圍越來(lái)越廣泛且環(huán)環(huán)相扣的信息處理技術(shù)。由電腦、數(shù)據(jù)辨識(shí)系統(tǒng)、通信技術(shù)、工廠自動(dòng)化和其他相關(guān)的硬件和服務(wù)形成的信息革命，正以3種重要方式影響競(jìng)爭(zhēng)：

它改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，同時(shí)也改變競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。

它讓企業(yè)以新的方式超越對(duì)手，進(jìn)而創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

它能從企業(yè)內(nèi)部既有作業(yè)中，培植出全新的事業(yè)。

我們首先討論為什么信息技術(shù)具有戰(zhàn)略?xún)r(jià)值，它又如何影響各項(xiàng)事業(yè)。接著討論這項(xiàng)新科技如何改變競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)，高明的企業(yè)又如何應(yīng)用它。最后，我們列出一種方法以便經(jīng)理評(píng)估信息技術(shù)在企業(yè)內(nèi)的角色，并定出將信息技術(shù)轉(zhuǎn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的優(yōu)先投資順序。