但是，我們看到的也并不全是壞消息，有些技術優(yōu)勢的確會為盈利能力的提高創(chuàng)造機會。比如，流媒體技術的進步和低成本寬帶的大范圍出現(xiàn)會使得客戶服務代表或其他企業(yè)人員更易于通過電腦直接與客戶對話。買家將更容易對不同的互聯(lián)網銷售者區(qū)別對待，從而使關注的焦點遠離價格。不過，諸如銀行自動支付之類的服務項目也會在一定程度上提高轉換成本。但總體來講，互聯(lián)網新技術將會通過賦予客戶更多的能力而蠶食企業(yè)的盈利能力。

為了更好地理解從互聯(lián)網對產業(yè)結構的長遠影響方面思考問題的重要性，讓我們來看一下網上市場業(yè)務。這一類市場通過將眾多的買家和供應商以電子形式聯(lián)系到一起而實現(xiàn)自動交易。由此，買方便能夠享受到一些好處，比如低廉的交易成本、便捷的產品信息獲取渠道、便捷的相關服務的購買等等；供應商也能夠享受到一些好處，比如低廉的銷售成本、低廉的交易成本、更廣闊的市場范圍、有效地避免外部強勢干擾等等。

從產業(yè)結構的角度來看，網上市場對人們的吸引力的強弱會隨著產品的不同而不同。決定市場盈利能力的最重要因素是買賣雙方在特定產品領域的內在動力。無論買方還是賣方，如果他們過于集中或者擁有差別產品，那么他們對這一產品市場的議價能力便會加強，從而獲取所創(chuàng)造價值的大部分。而如果買賣雙方都比較分散，那么他們的議價能力將會降低，市場將會有更多盈利的機會。決定產業(yè)結構的另外一個因素是替代威脅。如果買賣雙方很容易在互相之間直接進行交易，或者很容易便能夠建立他們的專有市場，那么那些獨立的市場將很難保持較高的利潤率。最后，設立進入門檻的能力非常關鍵。目前，一些產業(yè)中存在幾十個競爭市場，買賣雙方都通過對交易細分或者對自有市場進行干預以達到防止任一市場獲得議價能力的目的，因此很顯然，較低的進入門檻已經對盈利能力構成了很大的威脅。

網上市場之間的競爭目前正處于過渡階段，產業(yè)結構也正處于變動過程中。目前市場所創(chuàng)造出的大多數(shù)經濟價值都來自于市場建立的標準（包括核心支撐技術平臺以及信息連接和交換協(xié)議）。然而 ，一旦設定這些標準，市場附加值便會受到限制。因為，現(xiàn)如今買方或者供應商向市場提供任何信息（比如訂購規(guī)格信息或者庫存情況）都可以通過他們的自有網站進行，供應商與客戶也不需要通過中間人便可以直接進行在線交易。毫無疑問，新技術使人們互相之間進行商品的搜索與信息的交換更加便捷了。

在某些產品領域，企業(yè)能夠享受到現(xiàn)有的優(yōu)勢和令人垂涎的盈利能力。在諸如房地產和家具等分散型產業(yè)，企業(yè)能夠享受到這些好處。同時，一些新興高附加值服務會興起，并且它們只會出現(xiàn)于獨立市場。然而，在許多產品領域，市場可能會被直接交易或者采購、信息、融資和物流服務的分別計價所取代。在其他領域，隨著成本的集中，市場可能會被參與者協(xié)會或者產業(yè)協(xié)會所取代。在這種情況下，市場將會向參與者提供頗具價值的“公共利益”，然而市場自身卻可能喪失全部的可持續(xù)利益。而且，從長期來看，我們很可能會看到許多買家從公開市場中撤出。他們將會再一次全力與較少的供應商建立起緊密和特別的關系，使用互聯(lián)網技術從多方面提高利用這些關系的效率。