價值鏈也有助于理解公司戰(zhàn)略中的后兩個(也是最重要的)概念:其中一個概念的基礎是,如何在多元化公司中進行事業(yè)單位之間的技能轉移。當事業(yè)單位各自有本身的價值鏈時,有關如何執(zhí)行活動的知識,便在各事業(yè)單位之間轉移。以擅長便利品營銷的衛(wèi)浴用品公司為例,若是買下一個咳嗽糖漿領域的事業(yè)單位,它在新定位概念、促銷技術與包裝上的想法,都可以加以轉移。既有事業(yè)單位的專門知識有助于新行業(yè)的經營,反之亦然。
當事業(yè)單位之間有類似的客戶和銷售渠道時,價值活動之間就會產生正如政府部門之間的關系。當它們有類似的價值鏈(像管理多層次的服務性組織)或戰(zhàn)略概念(如低成本)相同時,技能轉移的機會就大為增加。即使這些事業(yè)單位獨立運行,它們之間的相似性仍容許知識的共享。
當然,有些相似性很常見,它們很可能出現在任何一個事業(yè)單位的部分層級中。無數企業(yè)就因為這些相似性,而很快地落入多元化的陷阱之中。這說明了單單有相似性還不夠。
唯有在各事業(yè)單位的相似性滿足下列3項條件時,技能轉移才能帶來競爭優(yōu)勢:
1. 各事業(yè)單位的活動類似到足以共享專業(yè)知識。太過廣泛的相似性(例如營銷密度,或共用核心工藝技術)并不足以成為多元化的基礎。這類技能轉移的結果,可能對競爭優(yōu)勢的影響不大。
2. 技能轉移涉及對競爭優(yōu)勢具有舉足輕重地位的活動。在政府關系、地產投資等周邊活動的技能轉移,可能會帶來些許好處,但這并非多元化的
基礎。
3. 對接收轉移技能的事業(yè)單位而言,技能轉移代表一個重大的競爭優(yōu)勢來源。所轉移的專業(yè)知識或專長,必須比競爭者能力更高或更具有專有性。
技能轉移是一個主動的流程,會讓接收技能的事業(yè)單位出現戰(zhàn)略或運作上的重大變化,而這樣的變化前景應該是明確和可以驗證的。有太多的企業(yè)陶醉于技能轉移的空洞前景與夢幻中,于是幾乎可以確定投資人的利益將會落空。技能轉移不會意外出現或自然滲透。企業(yè)甚至必須重新調度重要人事,而管理高層的參與和支持,也是技能轉移的要件。許多企業(yè)在技能轉移中功敗垂成,因為他們并沒有為參與技能轉移的事業(yè)單位提供適當的誘因。