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第16條 團隊成員的大局觀——以生命阻擊日軍八小時

亮劍精神:打造員工戰(zhàn)斗力的36條鐵律 作者:周國劍


李云龍攻打平安城,驚動晉西北的日軍,日軍得知山本特工隊被圍,調(diào)動附近的日軍進行增援。在眾多打援部隊中,有一只部隊給人的印象特別深刻:獨立團一連和縣大隊、區(qū)小隊組成的阻擊部隊,人數(shù)只有幾百人,卻阻擊了日軍吉野聯(lián)隊整整8個小時的猛烈攻擊。

整整4個小時,八路軍的阻擊部隊死戰(zhàn)不退,日軍的重炮把陣地炸成一片火海,并以大隊為單位輪番攻擊,戰(zhàn)士們從被炸塌的工事中鉆出來,用機槍、步槍、集束手榴彈頑強阻擊。楚云飛幾次派人去聯(lián)絡(luò),讓阻擊部隊撤下來。讓國民黨軍358團繼續(xù)阻擊,負(fù)責(zé)阻擊的八路軍指揮員拒絕了,聲稱他們奉命阻擊8個小時,只有到時間才能撤退,除非他們?nèi)筷囃?,最終他們用生命完成了上級的命令。

大局意識可謂是職場上不可或缺的職業(yè)品質(zhì)。一個有戰(zhàn)斗力的員工,在大局利益和自身利益的問題上,凡事能從大局利益出發(fā),能自我服從全局,眼前服從長遠(yuǎn)。顧大局、識大體的員工在贏得公司信任的同時,更為自己的職業(yè)生涯帶來了發(fā)展機遇。

相對而言,李云龍攻打平安縣城是全局,而阻擊四面八方的日軍援軍則是局部。局部是不可忽視的一部分,局部沒有處理好,就會影響到全局。獨立團一連及縣大隊、區(qū)小隊所有戰(zhàn)士都明白,阻擊日軍一個聯(lián)隊是死路一條,但是他們卻義無反顧地沖上去拖住敵人,就是他們心中有全局觀念,只有拖住了增援的日軍,獨立團大部隊就能攻下平安縣城。

在抗日戰(zhàn)爭時期,由于八路軍的通信條件差,各部隊之間缺乏有效的聯(lián)絡(luò)。李云龍在攻打平安縣城時,丁偉并不知情,但他仍憑直覺認(rèn)為李云龍在平安縣城有大動作,所以才會驚動日軍增援,于是丁偉命令部隊阻擊日軍。戰(zhàn)斗打響后,日軍攻勢很猛,新一團二營損失很大。這時,團部參謀建議撤出陣地,以免因擅自行動而被上級追究責(zé)任。這時丁偉的團隊合作精神就體現(xiàn)出來了,他說:“如果我們現(xiàn)在撤出陣地,讓開大路,讓這股敵人進去,我團可確保無憂,也不會承擔(dān)什么責(zé)任,但是李云龍的處境就很危險。敵人進攻得越瘋狂,就越說明我們阻擊的必要性,如果現(xiàn)在撤出陣地,豈不是對獨立團不負(fù)責(zé)嗎?”

團隊合作是一家公司成功的保證,也是個人成功的前提。即使一個人是天才,如果其團隊精神較差,也不會受到公司的歡迎。以IT業(yè)為例,中國有很多這方面的人才,能力上都沒有問題,但是團隊精神卻不夠,他們編單個的簡單程序都能編得很好,但編大型程序就不行了。之前所提的美國微軟公司開發(fā)Windows XP時,500名工程師共同奮斗了2年,有5000萬行編碼。軟件開發(fā)需要協(xié)調(diào)不同類型、不同性格的人員共同奮斗,缺乏合作精神是難以成功的?,F(xiàn)在大多數(shù)公司在招聘員工時都把“是否崇尚團隊合作”當(dāng)做一個重要的衡量指標(biāo)。不能與同事友好合作、沒有團隊意識的人,是很難在職場中立足的。

團隊合作離不開團隊成員的大局觀。先有大局觀,后有協(xié)作精神。所謂大局觀,就是要把團隊的利益、集體的利益和公司的利益放在個人利益之上。成功的人往往都是大局意識非常強的人,能夠為了集體利益而犧牲自己的小利益。

個人利益并不是不重要,沒有個人利益就沒有整體利益,沒有局部利益就沒有全局利益。但是,在一定的程度上,為了大局的利益,有戰(zhàn)斗力的員工必須能夠做到放棄個人的利益。團隊利益和個人利益是捆綁在一起的,公司好了,大家都好,公司垮了,個人也拿不到薪水。那種“只顧自己,不顧集體”的員工是不受領(lǐng)導(dǎo)和同事歡迎的。當(dāng)個人利益與集團利益發(fā)生矛盾時,團隊精神要求員工能以大局為重,而不是以自我為中心。

方太公司有一個很好的理念——我是一切的根源,即公司里的每個人,把自我負(fù)責(zé)和相互負(fù)責(zé)相結(jié)合,運營過程中出現(xiàn)問題,我的是我的,你的也是我的,大家為了一個整體的團隊績效,每個人都在為公司創(chuàng)造價值。

1998年,方太公司在沈陽設(shè)立分公司后,派三個小伙子去開拓市場。一天,一個客戶買了兩臺抽油煙機,沒想到都漏油。女主人非常惱火,她馬上給沈陽分公司打電話,要求服務(wù)人員一個小時之內(nèi)必須趕到,否則投訴。

當(dāng)時這三個小伙子正和另一個分公司的經(jīng)理吃飯,接電話的小伙子當(dāng)時就傻眼了,另外兩個也大眼瞪小眼,誰都不說話。旁邊的那位分公司經(jīng)理說:“人家讓你們一個小時內(nèi)趕到,怎么還不去?這頓飯咱甭吃了,你們?nèi)齻€留一個在家值班,其他兩人帶上兩臺抽油煙機跟我去。”

到了用戶家樓下,那位分公司經(jīng)理說:“你們哥倆在下面等我,我打電話你們再上去。”他上去剛敲開門,就被女主人劈頭蓋臉地數(shù)落了一頓,口氣很不客氣。分公司經(jīng)理誠懇地說:“對不起,這是我們的錯?!苯又褪且粋€90°鞠躬。

女主人當(dāng)時就愣住了。分公司經(jīng)理又說:“對不起,我能進去看一看嗎?”到廚房一看,問題很明顯,他馬上說:“真抱歉,影響了您的情緒,這是我們的錯。您看這樣行不行,我們帶來了兩臺新的給您換上,有什么問題咱們明天再說,別影響您的情緒?!闭f完他馬上打電話讓那哥倆把兩臺抽油煙機抬上去,換好之后,又客氣地說:“對不起,由于我們的問題導(dǎo)致您心情很不好,非常抱歉。今天你們先用著,明天我們再來解決問題?!?/p>

本來這件事情和那位分公司經(jīng)理沒有任何關(guān)系,但是他當(dāng)時沒有任何猶豫,是立即想辦法解決問題。為什么呢?因為在他看來,他也是公司的一員,服務(wù)用戶是團隊中每一個成員的責(zé)任與義務(wù)。這位分公司經(jīng)理的大局意識,成功地化解了團隊面臨的一次危機,維護了團隊的形象。

缺乏大局觀的公司往往會陷入內(nèi)耗的斗爭中,大多數(shù)時間都在解決個人之間、部門之間的摩擦。在西方國家的公司里幾個人就能管理好幾萬人,而在中國,不過是幾十人或一百來人的小公司都會亂成一盤散沙,大多數(shù)人都私心過重,不會妥協(xié),更不會顧全大局,你爭我斗,最后搞垮公司。所以,大局觀很重要。從某種意義上說,大局觀是團隊是否有戰(zhàn)斗力,員工是否有戰(zhàn)斗力的標(biāo)志。

對于員工而言,大局意識可謂是職場上不可或缺的職業(yè)品質(zhì)。有戰(zhàn)斗力的員工,能以寬廣的眼界審時度勢,以長遠(yuǎn)的眼光權(quán)衡利弊得失,立足本職,甘于奉獻。他們不會急功近利,而是把個體遠(yuǎn)大的發(fā)展目標(biāo)建立在大局發(fā)展的基礎(chǔ)之上,以公司整體利益為重,把公司放在第一位。這樣具備統(tǒng)管全局、服務(wù)大局的優(yōu)良素質(zhì),在贏得公司和領(lǐng)導(dǎo)信任的同時,更為自己的職業(yè)生涯帶來莫大的好處。公司領(lǐng)導(dǎo)最渴求的是以公司整體利益為重,“顧大局、識大體”的員工,這樣的員工無論在什么地方都是最受歡迎的員工。


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