我們均是范式的囚徒。作為一名經(jīng)理，其范式就是優(yōu)先追求效率，因為現(xiàn)代管理的產(chǎn)生本身就是為了解決低效率的問題。如果我們回顧一下管理的歷史，對此也就不足為奇了。

盡管現(xiàn)代管理的具體起源時間不詳，但許多歷史學家都把弗雷德里克·泰勒看成管理的鼻祖，稱他是20世紀最有影響力的管理創(chuàng)新者。泰勒相信一種實證的、基于數(shù)據(jù)的方法能進行工作設計，從而大大提高生產(chǎn)率。作為“科學管理之父”，泰勒致力于與浪費的動作、錯誤的設計、不現(xiàn)實的標準、工作要求與員工能力的不匹配、錯位的激勵制度等作斗爭，這也是21世紀的管理者們常常遇到的問題。

泰勒堅持認為，效率來自精確地知道所分配的工作，并以最好和最省力的方式來實現(xiàn)。① 泰勒與如今節(jié)儉的經(jīng)理們和講究效率的咨詢專家們，都堅信“系統(tǒng)化的管理”是提高生產(chǎn)率的秘籍。② 泰勒一定會對那些追隨他的信條并提出六西格瑪?shù)娜藞笠哉嬲\的一笑。③（讓他唯一吃驚的或許是，看到21世紀的經(jīng)理們還在用他于100年前發(fā)明的方法解決同樣的老問題。）

泰勒對經(jīng)濟增長和管理的貢獻，被一百多年來工廠生產(chǎn)率的提高這一事實所證明。從1890年到1958年，美國制造業(yè)每人/時的產(chǎn)出提高了5倍，但生產(chǎn)率的提高也加深了官僚化的程度。泰勒的機械化勞動設計，幫助組織建立了科層體制，其中包含了標準慣例、工作崗位描述、目標的序列化、結構化的匯報制度。

著名的德國社會學家馬克斯·韋伯是當代的“泰勒”。他將科層體制視為社會組織的核心：“經(jīng)驗顯示，一個純粹科層體制的行政組織，從技術的角度看，能極大程度地提高效率，并能最合理地控制人的行為。科層體

制組織比其他組織更精確、更穩(wěn)定、更有紀律、更可靠。對組織的主管和具體執(zhí)行者而言，它使組織的業(yè)績可不斷重復?！雹?/p>

韋伯理想中的組織具有下列幾個顯著的特征：

清楚地描述組織每個成員的勞動分工和責任。

職位結構化的分布產(chǎn)生權力體系。依據(jù)成員的技術勝任能力或教育程度來分配職位。

成員為組織的所有者工作，反之不成立。

組織的每個成員在其崗位上必須服從嚴格的規(guī)定和控制體系。這些規(guī)定不針對個人，是普遍適用的。②