什么是教練型總裁？怎樣做合格的教練型總裁？在回答這個問題之前，讓我們先看一段故事。

劉總，深圳一家企業(yè)的老總，在深圳、東莞兩市擁有十幾家店面。小于，劉總手下一名極具潛力的優(yōu)秀員工，很專業(yè)，個人業(yè)績經(jīng)常在公司名列前茅。劉總擬提拔小于為店長，小于卻因擔心無力勝任而請劉總收回成命。當她向劉總說出心里話時，劉總坦誠地說：“帶兵秘訣只有四個字，那就是‘以心換心’。相信你一定沒問題。”在劉總的鼓勵下，小于走上了新的崗位。面對困難和壓力，她堅信“只要精神不倒，辦法總比困難多”，很快適應了新崗位的要求，實現(xiàn)了店面業(yè)績的持續(xù)增長。

看到了嗎？這位劉總就是一位教練型領導。

好的教練不是手把手地教你動作和技巧，而是幫你克服“我不行”的心理障礙，樹立“我能行”的信心。教練的本質(zhì)是激發(fā)，激勵下屬去尋找一個更有效的方法。教練的重點則是心態(tài)，使下屬放棄消極、氣餒的心態(tài)，而以樂觀、積極向上的態(tài)度去面對失敗問題，進而克服困難，取得成功。企業(yè)教練重在引導，而不是提供工具和方法。人的潛能究竟有多大，很多人自己都弄不清楚。教練的工作，就是激發(fā)下屬的潛能，使其超常發(fā)揮，并根據(jù)需要調(diào)整下屬的發(fā)展方向和適應性。企業(yè)教練還有一項重要工作，就是建立一個學習型團隊，使團隊成員之間形成優(yōu)勢互補，提高團隊績效。

教練型總裁的一個顯著特點，就是善于與員工交流，最大限度地了解員工心里在想什么，培育員工的忠誠度。我們中國有句老話，叫做“用人之術，攻心為上”，還有句俗話叫做“你敬人一尺，人敬你一丈”。你真誠地幫助員工，員工自然會心生感激而幫助你；只要你肯向員工交心，員工必定會和你心貼心。雙向交流之目標，就在于使老板和員工相互充分了解，達成諒解，“請讓我來幫助你，就像幫助我自己！”從而使員工在心中樹立主人翁的責任感。在與員工交流時，一定要多為員工著想，切忌以老板自居。電視劇《炊事班的故事》里有一集叫做《磁能帶兵》，在這一集里，連長教給班長一個帶兵秘訣叫“收買人心”——用你的心換戰(zhàn)士的心。用連長的話說，就是人與人交流最容易，而心與心交流不容易。所以，老板在與員工交流時一定要付出真情，拿出真心。要以稱贊員工為主，切忌橫加指責；要虛心聽取員工意見，切記不可武斷行事。與此同時，還要鼓勵團隊成員之間相互交流，做到心與心相通。這樣，整個團隊就能夠心往一處想，勁往一處使，這樣的團隊也必定擁有強大的戰(zhàn)斗力。“工作中上下級，生活中親兄弟”，達到如此境界，你的團隊凝聚力之強就絕非一般。

教練型總裁要善于激勵和鼓舞士氣！

在談論這個問題之前，我想先問大家?guī)讉€為什么。在物質(zhì)匱乏的長征路上，紅軍官兵為何斗志昂揚？星羅棋布的根據(jù)地，為什么沒有人割據(jù)稱王？

凝聚力——中國共產(chǎn)黨在紅軍官兵中具有巨大的號召力，紅軍隊伍擁有強大的凝聚力！

凝聚力是企業(yè)基業(yè)長青的原動力，是企業(yè)生存的核心競爭力，也是企業(yè)的第一戰(zhàn)斗力！拿破侖說過，軍隊戰(zhàn)斗力的四分之三是由士兵士氣組成的。那么，高昂的士氣從何而來？激勵是鼓舞士氣的理想選擇！盡管你的員工已經(jīng)很優(yōu)秀了，但相信你的員工會做得更好。不管你是跨國公司，還是剛上路不久的微型企業(yè)，激發(fā)和獎勵優(yōu)異業(yè)績的方法，放之四海而皆準。因為人需要斗志，而企業(yè)的競爭理念與戰(zhàn)略，是需要員工來完成的。員工的士氣和態(tài)度，決定了企業(yè)的執(zhí)行力和競爭力。管理者都希望自己的員工拼命工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。而要達到這個目的，就必須對員工進行有效的激勵，把員工的潛能激發(fā)出來。但是，讓我深感迷惑的是，很多總裁都不懂得如何激勵員工，甚至缺乏必要的激勵機制。那么，我們該如何激勵員工呢？下面這些建議可能會對你有所幫助。

第一，認識你的員工——收心。

有一次，我向一位總裁提問：“你認識你的員工嗎？”面對我的問題，這位總裁指著我的鼻子，笑得上氣不接下氣，然后強忍著笑，說：“你怎么提出這么幼稚的問題？我天天和我的員工在一起，還能不認識他們嗎？”

話是不錯，或許你真的知道員工的名字，可你肯定你認識他們嗎？我的答案是不一定，因為世上沒有兩個性格完全相同的人。有些人喜歡安靜舒適的生活，有些人則喜歡面對挑戰(zhàn)；有些人認為自己的成功與否取決于環(huán)境影響，有些人則相信自己能主宰環(huán)境；有些人純粹就是為了賺錢，有些人卻是為了學本事、練功夫，為將來自己創(chuàng)業(yè)做準備。員工的性格和目的各不相同，他們所從事的工作也應當有所區(qū)別。所謂人盡其才，物盡其用，你讓一個喜歡挑戰(zhàn)性工作的人去做財會或辦公室文員，他自然難以給你創(chuàng)造出相應的價值。同樣，你讓一個喜歡穩(wěn)定、程序化工作的員工去做銷售，他能做出優(yōu)異的業(yè)績嗎？所以，為員工安排職務，必須與其性格特征相適應，否則將很難激發(fā)其積極向上的動力。這就要求你必須真正認識你的員工，而不是只知其名。

第二，為每個員工都設置具體而恰當?shù)哪繕恕ㄏ颉?/p>

話說小和尚擔任撞鐘一職，半年下來覺得無聊之極。于是，新鮮感過后即“做一天和尚撞一天鐘”，純粹是應付工作而已。于是，主持覺得小和尚不能勝任這份工作，遂宣布調(diào)他去劈柴挑水。小和尚心中不服，遂反問道：“難道我撞的鐘不準時不響亮嗎？”方丈解釋道：“你撞的鐘雖然很準時也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠?！?/p>

小和尚真的不能勝任撞鐘的工作嗎？回答是否定的，責任在于主持沒有提前公布考核標準。對于員工尤其是剛?cè)肼毜男聠T工來說，他們并不明確工作的目標及考核標準。為員工設定明確的工作目標，將會使員工產(chǎn)生壓力并將壓力轉(zhuǎn)化為動力，進而創(chuàng)造出更高的績效。否則，將導致員工的努力方向與企業(yè)的整體發(fā)展方向不一致，造成人力、物力的浪費。時間久了，員工勢必因為缺乏方向感而工作懈怠。當然，工作目標和考核標準要盡量做到數(shù)字化，以便加強可操作性。

第三，要舍得重獎。

俗話說得好：重賞之下必有勇夫，對待員工也應如此。在員工圓滿地完成工作任務時，給其必要的物質(zhì)和精神獎勵，有助于激發(fā)其工作的積極性。即使對沒有優(yōu)秀業(yè)績、只有些許進步的員工，也應該給予必要的表彰。同時，建議老板將工資和獎金透明化。我發(fā)現(xiàn)，有些老板在員工的工資和獎金方面喜歡暗箱操作，其實這是一種很愚笨的做法。消除發(fā)薪水的秘密程度，將員工的工資、獎金張榜公布，有利于員工比、學、趕、幫、超，而暗箱操作則難免使員工相互猜忌，進而心生不滿而消極怠工。同時，在對員工實施獎勵時，要針對不同情況而區(qū)別對待，比如與休假、榮譽稱號結合起來，我們不妨學習一下聯(lián)想的股權獎勵制度。重要的是獎勵制度一定要公平，充分體現(xiàn)按勞取酬的原則，使員工的經(jīng)驗、能力、努力等獲得正大光明的評價。因為只有公平的獎勵機制，才能充分激發(fā)員工的工作熱情。

在對員工實施獎勵的過程中，切勿頻繁地獎勵同一位員工。因為如此做法看似在表彰先進，實則會挫傷其他員工的積極性。同時，金錢不是唯一的激勵因素，給下屬意想不到的榮耀，給其表現(xiàn)機會，才是最大的獎勵。當眾稱贊下屬要有理有據(jù)，要巧用高帽子，而適當?shù)貪娎渌彩且环N激勵。所謂胡蘿卜加大棒，說的就是這個理。

認可和贊美是激勵員工的重要手段。人的天性是喜歡得到別人的認可與贊美，員工的微小進步，我們都應該及時給予真誠的認可與贊美。在批評員工時也要注意技巧，不能傷害員工的自尊。一般狀況下，批評盡可能在私下進行。我們總是不習慣贊美別人，總是把對別人的贊美埋在心底，而希望通過批評別人來“幫助別人成長”。其實，這個想法是片面的！贊美與批評相比，贊美更能促使他人進步。如果把“贊美”運用到企業(yè)管理中，就是人們常說的“零成本激勵”。作為領導，首先應該明白員工的心理，其次要學會贊美下屬。做到這些，其實是很不容易的。但是，一旦你做到了這一點，你就會發(fā)現(xiàn)你的員工個個都是小老虎。理解下屬，采用最佳的激勵方法，立即行動吧！

教練型總裁要善于學習，以身作則。從孫正義身上，就能看到一種超強的學習能力。

16歲時，孫正義立下了“要做令我熱血沸騰、激情燃燒的事情”的宏偉大志，并到號稱“世界第一強國”的美國學習取經(jīng)。23歲時，孫正義從美國完成學業(yè)返回日本，創(chuàng)立了軟銀公司。

從1982年到1984年，孫正義因病住院，差點被醫(yī)生判了死刑。在與病魔作斗爭的日子里，孫正義心中充滿了焦慮。為了調(diào)整心態(tài)，他強迫自己潛心讀書，卡耐基、洛克菲勒、松下幸之助、本田宗一郎等成功人物的書籍他都有所涉獵。如果再加上其他類別的書籍與商業(yè)雜志等，孫正義大概讀了4000多本書，平均每天閱讀五本書籍。根據(jù)自己的讀書心得，孫正義撰寫了從事40種行業(yè)的發(fā)展計劃，并明白了自己多年百思不得其解的困惑——要成為世界首富，就必須從事最新興、最具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)?？祻统鲈褐螅鸵詧远ǖ男拍顩Q定進軍計算機行業(yè)，并從這4000多本書中總結出了一套與眾不同的創(chuàng)業(yè)方案。

“這是上天恩賜的機會，我可以好好看看財務報表，認真研究一下公司的經(jīng)營管理方法，備戰(zhàn)21世紀?！笨梢?，在此之前，孫正義忙得連看公司財務報表的時間都沒有。

如果說在生病之前，孫正義給人的印象是精力充沛、猛打猛沖。那么，病好之后的他收斂了這種鋒芒，整個人就像經(jīng)受了暴風雨洗禮之后的海面，沉靜了下來。只有當他看好哪個項目或者準備沖鋒的時候，人們才又看到了他千軍萬馬蓄勢待發(fā)的激奮狀態(tài)。1999年，孫正義將目光投向同樣充滿激情的馬云，只用了6分鐘就敲定了對阿里巴巴的投資意向，其故事也隨著阿里巴巴的成功，演變?yōu)橐欢渭言?。說起孫正義的成功之道，他坦言：感謝那段安靜地閱讀4000本書的日子。

讀書、學習，使孫正義變得更加從容和睿智。

在前面的有關章節(jié)中，我們已經(jīng)強調(diào)過學習的重要性。這里再次提及，是希望各位總裁切記學習的重要性。挖掘、激發(fā)員工的內(nèi)在潛力，使其更多地為企業(yè)創(chuàng)造剩余價值，是教練型總裁的終極追求。員工的潛力激發(fā)出來了，可員工的能力從哪里來？從學習中來！為鼓勵員工學習，企業(yè)可以采取送出去、請進來的辦法，更多的是鼓勵員工之間相互學習。你是營銷高手，我有技術專長，你我相互學習，就能共同進步！

我覺得，教練型總裁就應該像教練那樣，通過不斷地提問題，引導員工去尋找答案。鼓勵員工相互提問，達到發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的目的。當員工發(fā)現(xiàn)公司在運行中存在的問題時，則給予適當?shù)莫剟?。須知，企業(yè)經(jīng)營者最怕的不是企業(yè)自身存在著問題，而是發(fā)現(xiàn)不了存在的問題。只要能及時發(fā)現(xiàn)問題并及時找到解決的辦法，企業(yè)就能夠健康發(fā)展。在鼓勵學習的過程中，總裁要勇于不恥下問，向員工學習。為什么呢？因為人非萬能，你不可能什么都知道，而每個人身上也都有別人所沒有的強項。不要以為向員工學習，別人就會笑話你，相反的是只會贏來他的尊重，使你更具個人魅力。所謂“知之為知之，不知為不知，是知也”。向員工學習，更有利于縮短你與員工之間的距離，真正和員工打成一片。從這個層面上講，虛心向員工清教，也是營造團隊凝聚力的重要一環(huán)。

需要提醒各位總裁的是，教練不是枯燥的說教。所謂“正人先正己，做事先做人”。要想帶好團隊，就要事事爭先、嚴格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。通過表率的作用，樹立起你在員工中的威望，從而提高團隊的整體戰(zhàn)斗力。上面已經(jīng)說過，學習有利于提高團隊的執(zhí)行力，增強團隊的凝聚力。手把手的現(xiàn)場指導雖然可以及時糾正員工的錯誤，是提高員工素質(zhì)的重要形式之一，但是指導必須注重技巧，避免教訓式的指導，應當語重心長地激勵員工提高自身業(yè)務素質(zhì)。除了現(xiàn)場指導外，還可以綜合運用培訓、交流會、內(nèi)部刊物、業(yè)務競賽等多種形式，激發(fā)員工不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平，形成一個積極向上的學習型團隊。

每個人都希望用自己的能力來證明自身的價值，你的員工也不例外。激勵團隊的重要方式，就是給你的員工更大的空間，讓他們?nèi)シ攀忠徊M情地施展自己的才華。當然，員工在單飛時可能會面對失敗，可能會犯錯誤。這時，不要苛求，不要指責，而是要引導他們正確地面對失敗，告訴他們失敗是成功之母的道理，使他們放下包袱，樹立其勇于挑戰(zhàn)困難的決心。

在一次演講大會上，有學員向我咨詢火鳳凰團隊的成功之道。我隨手拿起筆在白板上畫了一個圈，只是并沒有畫圓滿，而是有意留下一個缺口。然后，我問：“這是什么？”“零”、“圈”、“未完成的事業(yè)”、“成功”，臺下的學員七嘴八舌地回答。我對這些回答未置可否，而是告訴我的學員：“其實，這只是一個未畫完整的句號。你們問我為什么會取得輝煌的業(yè)績，道理很簡單：我不會把事情做得很圓滿，就像畫個句號，一定要留個缺口，讓我的下屬去填滿它?！?/p>

在火鳳凰團隊的成長過程中，有的時候我明明知道我親自做可能會更完美，可我卻依然愿意放手交給團隊。因為我知道只有這樣，團隊才會成長。

總裁事必躬親，是對員工智慧的扼殺，往往事與愿違。把機會留給員工，賦予其更多的責任和權利，充分發(fā)揮其聰明才智，則員工一定會取得讓你意想不到的成績！

個人的力量是有限的，團隊才是無窮力量的來源。身為總裁，一定要把注意力放在整個團隊上面，而不是將希望寄托在某一個人身上，包括你自己。那么，怎樣才能整合團隊資源，提高團隊成效呢？上面我們已經(jīng)講過，做教練是一個理想的選擇！那么，除了上面講到的溝通、激勵、獎勵、學習等方法外，總裁自身應該達到什么樣的境界，才能稱得上是一個稱職的教練呢？

首先是要隨時積蓄自己的能力。教練，顧名思義是教育別人、訓練別人的人。如果自身沒有足夠的能力，又怎能教育、訓練他人？所以，要想成為一個好教練，領導者必須隨時積蓄自己的能力，別讓自己成為一個能力的“空殼”。身為教練型總裁，首先要認識到只有自己通過不斷地學習，才能有效地帶動企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)教練技術能夠大大地提升總裁的領導能力，掌握管人管事的道與術，有效地增強企業(yè)競爭力和團隊凝聚力。所以，總裁需要通過學習掌握這門技術。其次是要懂得如何因材施教，明白員工心里是怎么想的。最后，也是最重要的是以身作則！領導者要通過自己的言傳身教，來給員工灌輸知識和技能，必要時還必須手把手地教，而不是一味地在員工面前夸夸其談。認真思考一下，自己能不能在員工面前起到榜樣示范作用。如果不能，那么即便你再用心教，員工也不會聽從于你，教和練也就失去了意義。如果你自認為不具備榜樣的力量怎么辦？加強學習、加強自身修養(yǎng)，除此之外，別無他途。

《論語·顏淵》有云：政者，正也。子帥以正，孰敢不正？其身正，不令則行；其身不正，雖令不行。領導者，無論何時，最根本的核心職能就是激發(fā)團隊成員的潛能和積極性。記住，世界上最好的計劃，如果沒有人去執(zhí)行，也只是紙上談兵，中看不中用。你要做的就是讓最聰明、最有創(chuàng)造力的員工和你一起行動起來！所以，做一個合格的教練型總裁的根本，就是你要為人正直、勤于學習、發(fā)奮向上、勇于打拼，用你的表率作用來影響、帶動團隊！