美國人通常關(guān)注信息的事實(shí)成分勝于感情成分。如前所述，他們經(jīng)常對那些情緒過度的行為感到很尷尬。他們在學(xué)校受到的教育就是在別人的敘述或爭論中發(fā)現(xiàn)并去除情感的成分，在做出判斷和決定的時(shí)候，尋找事實(shí)依據(jù)，注重證據(jù)。

一些社會學(xué)家認(rèn)為，當(dāng)有人提供的主要信息過于訴諸情感、缺乏邏輯或合理性時(shí)，美國女性往往不像男性那樣對這樣的人提出質(zhì)疑。由此推斷，女性比男性更注意談話對象的情緒，而男性卻更注意從談話對象那里聽出“事實(shí)真相”。女性比男性更認(rèn)真對待陳述或爭論的情感成分。語言學(xué)家德博拉·坦嫩的著作（1990）重點(diǎn)論述了這些觀點(diǎn)。下一章將討論與此話題密切相關(guān)的美國人的思維模式，并進(jìn)一步談及這一話題。

在繼續(xù)往下敘述之前，有必要強(qiáng)調(diào)前面說過的兩個問題：第一，人們自然喜歡使用自己的交流風(fēng)格；第二，交流風(fēng)格的差異在跨文化交際或兩性之間的交際中會引起嚴(yán)重問題。這些差異會導(dǎo)致尷尬、誤判、誤解，而當(dāng)事人對其原因卻經(jīng)常渾然不知。例如，美國人認(rèn)為與剛遇到的人聊天是很自然的事情，不會料到對方會根據(jù)聊天內(nèi)容對他們的智力水平作出評估。如果他們剛遇到的人來自另一種文化背景，在這種文化背景中，初次見面者之間不聊天，那么這個人就很可能會對初次見面的美國人的智商作出評估，并可能產(chǎn)生負(fù)面感覺和負(fù)面判斷。在本章開頭所列舉的成見之所以出現(xiàn)，至少部分原因來自交流風(fēng)格的不同。

外國來訪者如果理解美國人的交流風(fēng)格，就不容易產(chǎn)生以上這些誤解和負(fù)面感覺。這樣，他們就有更多的機(jī)會與美國人進(jìn)行有益的交流。

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