如何使組織高效
切斯特·巴納德在《經理人員的職能》一書中,從最簡單的人類協(xié)作入手,揭示了組織的本質及其最一般的規(guī)律。切斯特·巴納德將組織定義為:“把兩個以上的人的各種活動和力量有意識地加以協(xié)調的體系。”他進而又論證了組織存在的三個要素,即共同的目標、協(xié)作的意愿和良好的溝通,將組織的本質落腳于信息溝通問題上。用信息交流來揭示組織與管理的本質,這是一個時代的創(chuàng)舉。
1目標一致是前提
營銷離不開目標,目標的產生要依據(jù)公司營銷戰(zhàn)略和區(qū)域市場狀況來確定的,最重要的是要求成員在營銷戰(zhàn)略方向上有統(tǒng)一的認識,只有這樣才能擰成一股繩,百折不撓,這是組織存在的前提。
2明確的標準是基礎
無規(guī)矩不成方圓,組織設立目標,并得到了團隊成員認同之后就要依據(jù)組織架構建立管理標準。具體就是崗位職責、各種獎罰措施,達成目標的手段、方式、資源等。
3團隊整體素質是保證
團隊的整體素質是組織高效的保證,團隊的整體素質如何保證。一是要靠選拔,要選擇最適合的人到合適的崗位上來;二是要進行培訓,要使進入這個組織的成員知道按規(guī)定工作,但不局限于工作,管理者要做好團隊的教練,主要從專題培訓、技能、常規(guī)培訓和實地輔導著手,不斷提升團隊的整體業(yè)務素養(yǎng)。
4團隊協(xié)作是關鍵
對于做快銷品的銷售人員而言,一個人不可能做完所有渠道和終端,這就涉及到團隊的配合、協(xié)作問題;再有,公司相關的職能部門的協(xié)作也不可輕視,作為組織中的一員,要充分利用公司的資源、也必須整合好公司的資源才能做出好的成績。
5有效溝通是核心
溝通每時每刻都在發(fā)生,但不是每個人都能做到有效的溝通。其實有效溝通就是探尋問題及問題的解決辦法,是在建立一種雙方的聯(lián)系和信任,包括營銷組織內部的溝通,公司相關職能部門的溝通。