考點三　激勵及其類型

激勵就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現(xiàn)組織目標的過程。它對于調(diào)動人們潛在的積極性，使員工出色完成工作目標以及不斷提高工作績效都具有十分重要的作用。

激勵的類型是指對不同激勵方式的分類，從激勵內(nèi)容的角度可以將激勵分為物質(zhì)激勵和精神激勵，從激勵作用的角度可分為正向激勵和負向激勵，從激勵對象的角度可分為他人激勵和自我激勵。

第二節(jié)　激勵理論

考點四  需要層次理論

需要層次理論由馬斯洛提出，該理論將人的需要由低到高分為五種類型：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要，見表1-2所示。