13．核心競爭力的特征——用戶價值包括以下哪些方面的內容（    ）。

A．用戶所看重的核心價值       B．企業(yè)對用戶價值的維護和增值

C．價值保障                   D．價值提升

E．價值創(chuàng)新

14．核心競爭力的不可分離性體現出，企業(yè)的核心競爭力是與企業(yè)的（    ）因素高度融合的。

A．組織結構       B．管理模式

C．技術因素       D．企業(yè)資源

E．人力資源

15．下列屬于商品流通企業(yè)的公司層戰(zhàn)略選擇的是（    ）。

A．擴張型戰(zhàn)略       B．收縮型戰(zhàn)略

C．穩(wěn)定型戰(zhàn)略       D．單一型戰(zhàn)略

E．組合型戰(zhàn)略

16．收縮型戰(zhàn)略的種類包括（    ）。

A．抽資轉向戰(zhàn)略           B．重組戰(zhàn)略

C．單一經營發(fā)展戰(zhàn)略       D．放棄戰(zhàn)略

E．合并戰(zhàn)略

17．商品流通企業(yè)可以采取的經營層戰(zhàn)略包括（    ）。

A．連鎖經營戰(zhàn)略       B．特許經營戰(zhàn)略

C．專一經營戰(zhàn)略       D．成本領先戰(zhàn)略

E．差別化戰(zhàn)略

18．采取成本領先戰(zhàn)略的原因有（    ）。

A．形成進入障礙           B．獲取成本領先的收益

C．增強討價還價能力       D．降低替代品的威脅

E．保持領先的競爭地位

19．商品流通企業(yè)采取差別化戰(zhàn)略的原因有（    ）。

A．增強討價還價能力       B．降低替代品的威脅

C．形成進入障礙           D．降低顧客敏感程度

E．防止競爭者迅速模仿

20．采取差別化戰(zhàn)略的途徑有（    ）。

A．規(guī)?；少?nbsp;              B．快捷的商品送達服務

C．快捷的商品維修服務       D．獨具特色的商品

E．產地銷，以減少運輸費用

21．專一經營戰(zhàn)略主要適用于（    ）。

A．購買者不太在意品牌間的差別

B．市場上有顯著不同的顧客群，這些顧客群對商品和服務有不同的需求

C．在多個細分市場經營的競爭者想要滿足某特定市場需求，所花代價太大

D．沒有其他競爭者試圖專注于這一相同的目標市場

E．企業(yè)現有資源不允許追求較寬的市場面