前期品質(zhì)管理與市場營銷

最能說明通威嚴(yán)控質(zhì)量的一個案例是，河南分公司某一任總經(jīng)理弄虛作假的事件。

飼料原料玉米等從采購到生產(chǎn)成為飼料成品的過程中，由于含水量的蒸發(fā)、儲存管理和粉碎生產(chǎn)等原因，會導(dǎo)致少量的合理損耗。美國飼料廠目前平均損耗為0.81%，國內(nèi)飼料行業(yè)平均損耗為1%～1.5%。通威規(guī)定，如果在各公司不斷的品管監(jiān)測中，發(fā)現(xiàn)損耗率超低或過高，則說明了儲存和生產(chǎn)管理水平的高、低兩種不同，就會對分公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一定的獎懲。

這一次，河南公司總經(jīng)理為了達(dá)標(biāo)，自己掏部門經(jīng)費(fèi)買了一些膨潤土加進(jìn)了飼料中。其實(shí)他只加了極少一點(diǎn)，而且生產(chǎn)飼料本身就要加膨潤土。但是這筆投入他沒有入賬，投入的物資不做賬，也就提高了投入產(chǎn)出率，就成了弄虛作假！

結(jié)果，通威對此人進(jìn)行了非常嚴(yán)厲的罰款、降職、調(diào)離處分，產(chǎn)品銷毀，以示懲戒。雖然那批飼料的質(zhì)量改變?nèi)匀辉诠驹试S的范圍內(nèi)，對養(yǎng)殖效果沒有絲毫影響，但是弄虛作假性質(zhì)惡劣，背離了企業(yè)誠信的根本原則，如不嚴(yán)懲將造成極壞影響。對此事件的處理，通威向全國各分、子公司下發(fā)了文件，在整個集團(tuán)造成極大的震動。

這就是劉漢元治理企業(yè)的第三個方向——堪稱苛嚴(yán)的質(zhì)量管理。難怪劉漢元在1992年有如此大的口氣，敢于宣稱“有誰因?yàn)橘|(zhì)量問題而放棄使用通威飼料的，獎勵1萬元”！

在質(zhì)量管理方面，通威又確立了怎樣的質(zhì)量觀？

劉漢元一直認(rèn)為，只有客戶能從你的產(chǎn)品中獲得最大的利益，你才能贏得最多的客戶，贏得競爭。因此通威始終站在讓用戶獲得最大利益的基點(diǎn)上，全盤考慮原料的選用、工藝的設(shè)計、產(chǎn)品的定位、價格的制定，以及新產(chǎn)品的研發(fā)等，保證產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)造一流品質(zhì)。