第二節(jié) 咨詢公司專業(yè)指導(dǎo)，快速搭建學(xué)習(xí)地圖

培訓(xùn)經(jīng)理姚兵的動(dòng)作很快，沒(méi)兩周時(shí)間就找到了三家咨詢公司并請(qǐng)他們提交了項(xiàng)目建議書(shū)。在聽(tīng)了這三家咨詢公司的報(bào)告后，崔世波和蔡總最終確定了一家叫TB的本土咨詢公司來(lái)做這個(gè)項(xiàng)目。這家公司的項(xiàng)目咨詢總監(jiān)有豐富的HR咨詢經(jīng)驗(yàn)，熟悉化妝品行業(yè)，也有靈活性，他帶領(lǐng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員有不少人才培養(yǎng)的咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

其中最重要的是，他們對(duì)慕瀾遇到的問(wèn)題理解得很深刻，在項(xiàng)目建議書(shū)中給出了清晰的解決思路（見(jiàn)圖3-2）：

圖3-2區(qū)域經(jīng)理學(xué)習(xí)地圖項(xiàng)目規(guī)劃

崔世波把綜合情況全面匯報(bào)給了董事長(zhǎng)并得到認(rèn)可后，迅速邀請(qǐng)各方代表成立了項(xiàng)目小組，召開(kāi)了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。

項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上，TB顧問(wèn)公司的咨詢總監(jiān)沙顧問(wèn)首先講出了他對(duì)項(xiàng)目的理解：“我們認(rèn)為區(qū)域經(jīng)理這一崗位屬于承接慕瀾組織戰(zhàn)略的重要崗位，比較重要，而且這一崗位人數(shù)多，對(duì)未來(lái)慕瀾在國(guó)內(nèi)的區(qū)域市場(chǎng)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。同時(shí)，在前期項(xiàng)目需求了解階段的訪談中，我們也聽(tīng)到慕瀾的高層對(duì)現(xiàn)在這批在崗人員的能力現(xiàn)狀并不太滿意，而且又期望他們能在很短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)，所以我們需要為這些區(qū)域經(jīng)理找到有針對(duì)性和多樣性的學(xué)習(xí)‘營(yíng)養(yǎng)套餐’，幫助他們用最快的速度提升能力，產(chǎn)生績(jī)效。”

“整個(gè)項(xiàng)目需要解決的三個(gè)核心問(wèn)題是‘培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)是什么’，‘培養(yǎng)方法和內(nèi)容是什么’，‘如何保障落實(shí)和執(zhí)行’。”

“其中解決這三個(gè)問(wèn)題的主要工具是‘能力模型’+‘學(xué)習(xí)地圖’+‘回爐機(jī)制’的方式?！?/p>

崔世波看到了蔡總對(duì)“學(xué)習(xí)地圖”還不太明白，就請(qǐng)沙顧問(wèn)又給詳細(xì)介紹了一下什么是學(xué)習(xí)地圖。

工具小博士13：學(xué)習(xí)地圖

學(xué)習(xí)地圖是指以職業(yè)技能發(fā)展為主軸而設(shè)計(jì)的一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，是員工在企業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)路徑的直接體現(xiàn)。

在這些學(xué)習(xí)活動(dòng)中，圍繞特定的培養(yǎng)方式而設(shè)定，其中，既包括傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)，又包括如體驗(yàn)式培訓(xùn)、崗位實(shí)踐、接受教練和輔導(dǎo)、參觀訪問(wèn)、專題研討、分享及擔(dān)任內(nèi)部講師等其他諸多新穎的學(xué)習(xí)方式。

針對(duì)這些培養(yǎng)方式設(shè)計(jì)的培養(yǎng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，結(jié)合明確職業(yè)發(fā)展階段下的具體培養(yǎng)目標(biāo)，為員工的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)提供清晰的指向和具體的參考指導(dǎo)?！霸趺礃?gòu)建學(xué)習(xí)地圖呢？我們計(jì)劃將這次的學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建分為構(gòu)建能力標(biāo)準(zhǔn)—繪制成長(zhǎng)路徑—確定學(xué)習(xí)內(nèi)容—對(duì)應(yīng)培養(yǎng)方式—形成培養(yǎng)規(guī)劃—引入回爐機(jī)制六步來(lái)完成。而且我們這次做的學(xué)習(xí)地圖是針對(duì)單一崗位的，所以還會(huì)對(duì)這一崗位的成長(zhǎng)階段進(jìn)行細(xì)分，同時(shí)也會(huì)把一些銷售經(jīng)理必備的知識(shí)技能等都列進(jìn)來(lái)。這樣可以確保銷售經(jīng)理學(xué)習(xí)內(nèi)容的完整性?！?/p>

蔡總聽(tīng)了沙顧問(wèn)講的學(xué)習(xí)地圖的構(gòu)建步驟，心里也就有了底。他隨后向內(nèi)部項(xiàng)目組的成員強(qiáng)調(diào)了這一項(xiàng)目的重要性和緊迫性，希望幾位區(qū)域銷售總監(jiān)都能安排出時(shí)間參與這個(gè)項(xiàng)目，并且保證能按照項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行。

在隨后的一個(gè)月里，項(xiàng)目組按照既定計(jì)劃密切配合，組織了大量事件訪談、研討會(huì)和問(wèn)卷調(diào)研，共同理清了區(qū)域經(jīng)理的能力標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，為了保證未來(lái)學(xué)習(xí)地圖中的課程內(nèi)容的完整性，顧問(wèn)們還把區(qū)域銷售經(jīng)理的崗位知識(shí)和技能都作了梳理。一階項(xiàng)目匯報(bào)

按照項(xiàng)目組的既定計(jì)劃，在完成了能力模型和學(xué)習(xí)內(nèi)容對(duì)應(yīng)后，項(xiàng)目組給蔡總和崔世波等成員作了中期匯報(bào)。

咨詢總監(jiān)沙顧問(wèn)首先給大家回顧了項(xiàng)目第一階段的工作，展示了區(qū)域銷售經(jīng)理的能力模型（見(jiàn)圖3-3）。

圖3-3區(qū)域銷售經(jīng)理能力模型

針對(duì)每項(xiàng)具體能力都有相應(yīng)的行為描述，主要涵蓋了區(qū)域經(jīng)理的“自我”“業(yè)務(wù)”和“團(tuán)隊(duì)”三個(gè)驅(qū)動(dòng)績(jī)效的關(guān)鍵應(yīng)用領(lǐng)域內(nèi)。另外，為了保證學(xué)習(xí)地圖的完整性，他們也在訪談和調(diào)研中對(duì)區(qū)域經(jīng)理的核心知識(shí)技能作了梳理（見(jiàn)表3-1、表3-2）。

表3-1持續(xù)學(xué)習(xí)能力指標(biāo)行為描述

表3-2區(qū)域銷售經(jīng)理的核心知識(shí)技能