時(shí)間是當(dāng)今最稀缺的資源。每一個(gè)人都承受著壓力—收件箱里有太多的郵件需要處理，還存在太多分散人們注意力的東西。

結(jié)果就是，很多市場(chǎng)營(yíng)銷者都不得不加大宣傳力度（象征性地，按照書面意思），但是并沒有贏家。

不應(yīng)強(qiáng)迫（騷擾）客戶，應(yīng)該掌握客戶的時(shí)間和注意力的漲落規(guī)律，利用這些因素，而不是違背這種規(guī)律。

8 個(gè)P，如果配上適當(dāng)?shù)男麄骰顒?dòng)，這些觸發(fā)機(jī)制必定會(huì)引發(fā)成功的銷售活動(dòng)。

（1）草原犬鼠事件

草原犬鼠通常會(huì)將頭部伸出來，四處張望。同樣地，當(dāng)特定情況出現(xiàn)的時(shí)候，客戶們也會(huì)四處打量，將你與你的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行比較，挑選比較有利于自身利益的一方合作。

從重大事件（比如連續(xù)幾天連不上網(wǎng)絡(luò)），到小事件（比如客服人員態(tài)度粗魯），都會(huì)導(dǎo)致客戶選擇與其他公司合作。機(jī)制上的變化，比如管理機(jī)構(gòu)的調(diào)整，規(guī)章制度的變化等，都有可能導(dǎo)致客戶尋求其他公司合作的情況出現(xiàn)。

將精力集中到這些方面，以生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品，或者改善服務(wù)的質(zhì)量，防止客戶們嘗試其他選擇。這時(shí)，時(shí)間就是一項(xiàng)關(guān)鍵因素。

為了了解客戶是否有不滿意的合作，可以應(yīng)用社會(huì)媒體這個(gè)新型工具。比如你可以在客戶的微博上看到他對(duì)你的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行了何種評(píng)價(jià)。

（2）同行與力量

社會(huì)觸發(fā)機(jī)制是時(shí)間和注意力的主要推動(dòng)力。人們對(duì)待親戚和朋友都是慷慨的。他們也愿意在同行中顯示自己的慷慨和樂于助人的優(yōu)秀品質(zhì)。