76 /   會話時應(yīng)該避諱的事

77 /   9.尋找共同的話題

77 /   收集有關(guān)對方的資料

78 /   找出共通點

80 /   10.越是好的聽眾越容易說服

80 /   首先做個好聽眾

81 /   讓對方一吐為快

83 /   傾聽談話要迅速反應(yīng)

83 /   11.使部下成為工作真正的主角

83 /   當(dāng)工作的主人翁

84 /   戰(zhàn)勝恐懼失敗的心理

85 /   拋棄固有的模式

86 /   12.助你一臂的群體意識

86 /   群體標(biāo)準(zhǔn)

88 /   用討論代替說教

89 /   13.樹立部下的擁有感和歸屬感

89 /   領(lǐng)導(dǎo)者的個人風(fēng)格可以成為公司的風(fēng)格

90 /   能振奮士氣就能開拓康莊大道

91 /   洞悉部屬的心思

92 /   14.將心比心有助于說服

92 /   我理解你