有一位中醫(yī)專家研究發(fā)現(xiàn)，人的身心靈（包括性格和情緒）都與身體健康有很大的關(guān)聯(lián)。怨、恨、惱、怒、煩這五種情緒，對于人們身體的影響是非常大的。一個平常做了很多好事的人，也可能因為容易動怒、生氣，最后得了很嚴(yán)重的病。而這種病往往不是單憑藥物就可以治療的，往往需要通過重新反思性格來理解。

很多企業(yè)也是這樣?？匆粋€企業(yè)是好是壞除了要看商業(yè)模式、能力上的差異以外，還要看企業(yè)員工是不是有某種怨氣。如果員工有怨氣，好生意最后也會做爛。怨氣就像病毒一樣，剛開始很少，但它不斷地傳播、復(fù)制、放大，最后使整個系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)失靈。

有這樣一個故事，某公司的人力資源總監(jiān)在考核求職者時，有一個必問的題目：你對前東家如何評價？當(dāng)然，他不會直接去問，而是很藝術(shù)、很隱晦地把話題轉(zhuǎn)移到這個問題上。比如他會問：為什么會離開那家公司？原來在讀書的時候你跟同學(xué)的關(guān)系怎么樣？你這么有才，別人是怎么看你的？有人一下子就上套了。有的求職者就會下意識地講別人怎么對自己不好、自己如何懷才不遇。如果這個人的怨氣很大，人力資源總監(jiān)對他的評價就會大打折扣。

“怨”這種情緒很微妙，人們會因為別人做得不夠好而埋怨，但是怨會影響自己的身體，喜歡抱怨的人通常都會有脾胃方面的毛病。很多人打著“追求完美”的旗號，埋怨某件事情做得不夠好，但是又沒有表達(dá)出來，然后自己就會心生怨氣，最后落下了胃病。有位著名中醫(yī)師發(fā)現(xiàn)那些有脾胃方面毛病的人，常常會流露出這類的情緒。他說，人家做得好不好、對不對，那是人家的事情，但是你會不會因此而產(chǎn)生埋怨的情緒，卻是你的事。

抱怨、牢騷就像口臭，自己沒有感覺到，但是會讓別人覺得不舒服?；蛘哒f，發(fā)牢騷的人一點(diǎn)兒感覺都沒有，但是別人很快就能感覺到不舒服。在一個公司里，對一些人、一些事的抱怨情緒一旦形成，就會逐漸變成整個公司的文化。從管理學(xué)的角度來看，它也叫責(zé)任病毒。

抱怨的潛臺詞是，問題是別人的，成績是自己的，或者這件事情做砸了、做壞了跟自己沒有關(guān)系。如果每個人都用這樣的邏輯去說話、去辦事，那它就會形成一個疊加，大家都在這個頻率上，就會把這個頻率放得非常大。

一個人在抱怨別人的時候，自己其實已經(jīng)在抱怨了。清末民初有一個叫王鳳儀的職業(yè)勸善家，他的主要工作就是不斷去發(fā)現(xiàn)、尋找每個家庭里的問題，然后幫助大家梳理。比如，有一個老太太說老頭對她不好，經(jīng)常打她，然后就跟王鳳儀抱怨，說自己命很苦。沒想到大善人王鳳儀非但不同情她，反而說：“你拿個鏡子去照照，你那張苦瓜臉永遠(yuǎn)都沒有笑容，逢人就說你有多慘，即使你沒嫁給這個老頭，另外一個老頭恐怕也要打你?！崩咸幌伦泳兔靼琢?，原來問題不只出在別人身上。