雖然如此，人有時候就是那樣沒有理性、不合邏輯，他們更愿意自己倒騰數據，而不是把任務交給龐大網絡上好用的搜索引擎?；蛟S他們想看看還有哪些別的信息會被歸納到同一目錄下，抑或是他們對自己找到的一點兒東西感覺更舒服。如果人們堅持采用浪費時間的辦法獲取數據，而對搜索服務置之不理，那Google就不得不提供一種替代辦法 一個遠不如搜索有用的替代辦法，不過好歹也是一種替代。

我們不能把久負盛名的目錄融入Google服務，因為它歸雅虎所有。因而Google跟開放目錄掛上了鉤，這是由網景（及其母公司美國在線）掌管的一個項目。千萬個志愿者查閱比較各種網站，然后將其添加到適當的目錄類別下。這種人工干預也冒犯了主張搜索應該純凈的那些人。在網站的精確編目問題上，誰值得信任呢？即便能找到一個半智能的任務代理，查看所有網站，搞清楚它的內容性質，然后歸入適當目錄，這樣的人工操作也絕不可能跟得上互聯網的增長步伐。機器軟件會不知疲倦地以光速遍歷網站 這才是未來的方向。

Google一旦搞起目錄服務，就不能僅僅把它綁在搜索引擎上了事。你總不能把一個銹跡斑斑的宿營頂棚放在法拉利的車頂上吧。保羅在Google版的開放目錄上面加了一個搜索構件?，F在堅持瀏覽信息的人們起碼也能使用搜索服務獲取適當的瀏覽目錄了。這是一個丑陋的嬰兒，不過卻屬于我們自己。

我們這個丑孩子現在需要起個名字。

產品命名是個需要運用技巧的過程。給新產品起名字，能把它跟核心業(yè)務徹底區(qū)別開來嗎？要融合重要品牌名稱以示該產品與已有產品等同，但稍有區(qū)別嗎？或者只是想個普通的名字，表示這不過是另一項服務，而不是獨立存在的一種完全不同的產品？

我跟薩拉爾說：“我們以小寫字母d來標示它，并以此作為特色吧，也把這個作為將來推出產品的命名規(guī)范。我們要讓所有的品牌資產都帶上Google的名字，而不是只把它們當作子產品對待?！蔽耶嬃艘粋€品牌體系結構草圖，Google位于最上方的一個單獨方框內，“Directory”及其他潛在業(yè)務位于下方小一點兒的方框中?！斑@讓Google成為一個更加響亮的主品牌，因而可以為我們引進的任何一項新業(yè)務提高可信度。”我解釋說。

薩拉爾同意我的意見。他說：“在擴增Google圖片等信息服務新類型的過程中，我們要把這個策略堅持下去。我們把這些業(yè)務視作Google業(yè)務的自然延伸，而不是一個全新的產品?！边@項幾分鐘就作出的決定，確保了Google工程師所有令人敬畏的成就都將為Google這個名字增光添彩，而不是被解析成上百條不同的生產線。

回顧當時的情況，我覺得那一刻鐘花得很值。

品牌是一項產品或服務所具有的所有“接觸點”的總和 互動，印象，期望，還有不期而至的遭遇。品牌經理為讓這些接觸點協調一致而努力奮斗。品牌經理在Google要眼觀六路耳聽八方，我們網頁上的每一個像素，用戶郵件中的每一個標點，銷售文案里的每一個用字，混音臺播放的每一個音符，都得一一檢查。這基本就是我的工作。這項工作很雜亂，耗費大量精力，我知道自己無法在這個水平上管好Google的1 000個子品牌。

“我們?yōu)槭裁床粍?chuàng)建1 000個Google的子品牌呢？”稍后不久，謝爾蓋這樣問我?！斑@樣一來，Google就可以提供競爭對手擅長的東西，而且搜索結果比他們更好。我們可以做一個像iWon那樣的賽馬博彩網站，或者做一個門戶網站，或者提供具有自然語言風格的查詢服務，只要Google在后端作為實際的搜索引擎不就行了?！?/p>

他的邏輯看上去很合理：如果你能獲得競爭對手帶來的所有好處，再加上一個真正好用的搜索引擎，那為什么還要用其他東西呢？我向他指出，以我們有限的資源，發(fā)展幾十上百個品牌是很難有什么成效的，除非他打算再招聘一些品牌經理。謝爾蓋放棄了自己的主張，但每當競爭對手以不如我們的搜索技術贏得市場份額的時候，他都會重新提出這個想法。