當(dāng)我們探討培養(yǎng)對(duì)公司的責(zé)任的時(shí)候，我們應(yīng)該注意以下4個(gè)主要方面：

1. 創(chuàng)造一個(gè)人們?cè)敢鉃橹袚?dān)責(zé)任的公司。

2. 加深理解公司要想成功應(yīng)必須達(dá)到的結(jié)果，使每個(gè)人為了獲得這個(gè)結(jié)果而去努力。

3. 創(chuàng)建一種與公司的目標(biāo)和戰(zhàn)略相符合的薪酬、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)測(cè)體系。

4. 培養(yǎng)一個(gè)以結(jié)果為導(dǎo)向的解決問(wèn)題的公司。

本章將討論以上4個(gè)方面，重點(diǎn)是第一個(gè)方面。

熱愛(ài)公司，才愿為公司負(fù)責(zé)

在培養(yǎng)他人對(duì)公司的責(zé)任感之前，首先要回答一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題：一個(gè)具備什么特征的組織，才能讓你對(duì)它負(fù)責(zé)，給它承諾？我們向上百個(gè)不同公司、不同職位的人問(wèn)過(guò)這個(gè)問(wèn)題，他們的答案卻驚人地相似。

人們會(huì)選擇對(duì)具有以下特征的公司承擔(dān)責(zé)任：

1. 具有清晰的有意義的方向性。

2. 具有（或者依賴于）一種他們所尊重的價(jià)值觀。

3. 尊重他們和他們的貢獻(xiàn)。

4. 具備包容性的文化。

5. 是自豪感的源泉。

6. 能讓他們做一些有挑戰(zhàn)性、有意義的工作。

我們?cè)?jīng)給3 000多個(gè)公司作過(guò)診斷，分析它們的戰(zhàn)略構(gòu)架（愿景、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、信息反饋和控制體系、薪酬體系）、公司文化和功能區(qū)域（包括市場(chǎng)和銷(xiāo)售功能、人力資源和財(cái)務(wù)體系）和一系列重要表現(xiàn)（銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)、社區(qū)形象、士氣等）。這些診斷發(fā)現(xiàn)，責(zé)任感相對(duì)較低的公司，通常在以上6個(gè)方面都存在問(wèn)題。

給出一個(gè)清晰的發(fā)展方向

人們希望知道自己正在往哪個(gè)方向前進(jìn)。對(duì)公司愿景、使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略的清晰理解不僅給員工以安慰，還能讓他們分享旅程中的激動(dòng)。要讓他們清楚自己作決定的背景，要讓他們做出有創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)。在這個(gè)框架之下，雇員們才能奉獻(xiàn)出自己的解決方案，才樂(lè)于運(yùn)用自己的常識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能和判斷力。同時(shí)他們也為自己所作的貢獻(xiàn)感到自豪。

個(gè)人的責(zé)任感對(duì)于現(xiàn)代工作環(huán)境來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵。同樣關(guān)鍵的還有把獲得良好表現(xiàn)所需要的方向感、目標(biāo)和規(guī)則告訴大家。這種溝通需要多種確立方向的工具，以解釋和傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)者的愿景，使之成為有意義的指導(dǎo)以貫穿到整個(gè)公司中去。這些工具一般包括：

1. 對(duì)目標(biāo)和核心價(jià)值的清楚表述。

2. 對(duì)未來(lái)愿景的激動(dòng)人心的規(guī)劃。

3. 對(duì)我們所在的行業(yè)和我們?cè)谑袌?chǎng)中所處的地位的清楚表述。

4. 在一個(gè)較短時(shí)間內(nèi)（如1~3年）能引導(dǎo)我們到達(dá)愿景的有戰(zhàn)略意義的開(kāi)創(chuàng)精神。

5. 要把傳遞愿景、戰(zhàn)略和目標(biāo)信息的工作程序和文本用具體詞語(yǔ)表達(dá)出來(lái)，讓那些在前線沖鋒的人能夠真正地看到、感受到。

這些工具是一種表現(xiàn)形式，它是幫助我們發(fā)展和傳播愿景的文本和工作程序，且這些文本和工作程序都應(yīng)該具備一個(gè)共同的元素：它們對(duì)公司的擴(kuò)張和延伸提出了要求。它們不是簡(jiǎn)單地指出一條道路，而是為那些愿意加入的人提出真正的挑戰(zhàn)。

愿景表述

一些世界領(lǐng)袖們很早以前就在為他們的人民提供愿景和激勵(lì)。溫斯頓·丘吉爾鼓勵(lì)他的國(guó)民奉獻(xiàn)血、汗水和眼淚，于是，他的國(guó)民奮而進(jìn)行了歷史性的努力。甘地、戴維·本·古里安、果兒達(dá)·梅厄、安瓦爾·薩達(dá)特、杰克·肯尼迪、馬丁·路德·金等都能團(tuán)結(jié)國(guó)民，促使偉大的人類(lèi)發(fā)展事業(yè)奮進(jìn)。偉大的商業(yè)領(lǐng)袖同樣會(huì)用愿景激勵(lì)員工，想想AT&T（美國(guó)電話電報(bào)公司）的西奧多·韋爾，通用汽車(chē)的阿爾弗雷德·斯隆，IBM（國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司）的湯姆·沃森，蘋(píng)果電腦的史蒂夫·喬布斯和通用電氣公司的杰克·韋爾奇。如果你想成為領(lǐng)袖，就必須有一個(gè)愿景，你必須能看到這個(gè)愿景，并把它傳達(dá)給你的員工。