8.“謝謝”幫你贏大單

交際中，一聲“謝謝”，舌頭一碰就出來了，誰都會說，但是并非每個人都能主動去說、主動去做。因為，許多人認為，這是無足輕重的小事，可有可無。殊不知，細節(jié)決定成敗，在細小之處加強個人修養(yǎng)，才能主動把握機遇，在銷售之路上創(chuàng)造非凡的業(yè)績。賴淑惠是中國臺北“心靈成長協(xié)會”的創(chuàng)辦人。當年，她住在一個大廈里，同時兼營這個樓的房產(chǎn)中介。每次出入大廈的門口時，賴淑惠都會非常禮貌而誠懇地和大門的管理員打招呼；有時候，管理員主動開門，賴淑惠還會開心地說聲“謝謝”，并點頭微笑。

接著，賴淑惠經(jīng)過一番細心觀察發(fā)現(xiàn)：凡是對大廈有興趣的買家，第一個總是先詢問這位大門管理員。比如，詢問的人總是這樣提出問題：“最近有沒有住戶要賣房子啊？價錢多少呢？”于是，賴淑惠開始有針對性地結(jié)交這個管理員，除了像往日那樣熱情地與值班的管理員打招呼外，她還在每次出差時順道帶回當?shù)赝撂禺a(chǎn)，表達自己的心意。

漸漸地，大門管理員開始把賴淑惠當作自己的朋友。每當有人前來詢問房子時，管理員都會說：“你去問住在八樓的賴小姐，她很喜歡買賣房子，這樣就不必再去找其他中介商了?！倍遥瑯抢镉姓l急著賣房子換錢，也總是第一個傳到賴淑惠的耳朵里。結(jié)果，賴淑惠在這座大廈一個物業(yè)上整整賺進了1000多萬元。由此可見，最能取悅他人及取悅自己的話，是“謝謝”；最能凸顯他人尊嚴與自己感恩的話，是“謝謝”。往小的地方說，它能表現(xiàn)一個人的禮貌、謙遜、優(yōu)雅，往大的方面說，它能產(chǎn)生不可預(yù)料的扭轉(zhuǎn)情緒性的反應(yīng)，幫助銷售人員建立良好關(guān)系，甚至在關(guān)鍵時刻改變?nèi)松\。

與客戶談合作的時候，說一聲“謝謝”很簡單，然而許多人不具備這種意識，沒有養(yǎng)成這種習慣。不善于感恩、表達謝意，這樣的人憑什么會獲取強大氣場呢？

尤其是面對潛在客戶的時候，他們可能只是不起眼的“小人物”。但是，如果你忽略了他們，在結(jié)交心態(tài)上存在著偏差，終有吃大虧的那一天。

在這里，我們尤其要警惕后一種，千萬不要懷著一份過于勢利的短淺眼光做銷售?！兑了髟⒀浴防镎f：“不要瞧不起任何人，因為誰也不是懦弱到連自己受了侮辱也不能報復(fù)的。”