在紐約的一次晚宴上，一位繼承了大筆財(cái)產(chǎn)的女士急于給赴宴的其他客人留個(gè)好印象，于是她花大價(jià)錢買了貂皮大衣、鉆石和珍珠來(lái)打扮自己，但她的臉上寫滿了嫉妒與自私。她不了解一個(gè)眾人皆知的真理，即面部表情永遠(yuǎn)都比身上穿的衣服更重要查爾斯·施瓦布告訴我，他的笑容值 100 萬(wàn)美元。而他很可能低估了這條真理的價(jià)值，因?yàn)檎鞘┩卟嫉娜烁聍攘Τ删土怂欠驳某煽?jī)，而他人格魅力中最令人愉悅的一點(diǎn)就是他極具魅力的笑容。

事實(shí)勝于雄辯。笑容表達(dá)的信息就是：“我喜歡你，你讓我感到愉悅。我很高興見(jiàn)到你。”這就是為什么狗都很受人歡迎，因?yàn)樗鼈兛吹轿覀兙蜁?huì)很高興，所以我們自然也喜歡看到它們。

嬰兒的笑容也有同樣的效果。

你是否到過(guò)醫(yī)院的候診室？那里是不是滿是面色陰郁的候診患者，他們正焦躁不安地等待護(hù)士叫號(hào)？史蒂芬·斯堡爾醫(yī)生是一位獸醫(yī)，他講過(guò)一個(gè)事例。在一個(gè)陽(yáng)光明媚的春日，他的候診室里坐滿了帶寵物接種疫苗的人。候診室里特別安靜，沒(méi)有一個(gè)人講話，大家可能都在想著與其坐在那里“浪費(fèi)時(shí)間”，還不如去做點(diǎn)別的事呢。他說(shuō)：“候診室里一共有六七個(gè)人，這時(shí)一位年輕女士進(jìn)來(lái)了，帶著她 9 個(gè)月大的孩子和一只小貓。她碰巧坐在一位等得十分不耐煩的先生身邊。接下來(lái)，女士懷里的嬰兒抬頭看了看那位先生，露出了可愛(ài)的笑容。那位先生又做了什么呢？當(dāng)然了，就像你我一樣，他也對(duì)這個(gè)孩子笑了笑。很快他就和這位女士聊起了她的孩子，然后他又聊到了自己的孫子。很快，整個(gè)候診室都加入了他們的談話，無(wú)聊、緊張的氣氛一掃而光，取而代之的是愉悅與輕松?！?/p>

但若只是皮笑肉不笑，會(huì)不會(huì)也有這種效果呢？不，虛假的笑容騙不過(guò)任何人。我們知道這種笑容很機(jī)械，也打心眼里憎惡這種笑容。我現(xiàn)在講的是真正的笑容——發(fā)自內(nèi)心又讓人感到溫暖的笑容，這種笑容可以讓你在商場(chǎng)里以便宜價(jià)格買到好東西。

來(lái)自密歇根大學(xué)的心理學(xué)家詹姆斯·麥康諾是這樣表達(dá)他對(duì)笑容的感受的，他說(shuō)：“無(wú)論是從事管理工作、教學(xué)工作還是銷售工作，面帶笑容的人的工作效率總是更高，他們撫養(yǎng)的孩子也會(huì)更樂(lè)觀。一個(gè)笑容里所包含的信息遠(yuǎn)比一次皺眉要多得多。這就是鼓勵(lì)式教育手段總比懲罰有效得多的原因所在?！?/p>