這位老朋友到了白宮，林肯與他暢談了幾個(gè)小時(shí)，討論發(fā)布一份解放奴隸的聲明是否可行。林肯給他看了所有支持者和反對(duì)者的主張，也給他讀了所有討論這個(gè)話(huà)題的信件和報(bào)紙文章：一些人對(duì)他不解放奴隸進(jìn)行了譴責(zé)；而另一些人又生怕他釋放那些奴隸，也譴責(zé)他。在幾小時(shí)的長(zhǎng)談后，林肯與那位老友握手道別，互道晚安，都沒(méi)問(wèn)過(guò)他的意見(jiàn)，就把他送回伊利諾伊州了。其實(shí)，在聊天中，林肯一直在自言自語(yǔ)，這讓他的頭腦越來(lái)越清晰。“在談過(guò)之后，他看起來(lái)輕松了不少。”這位老朋友說(shuō)。林肯其實(shí)并不需要?jiǎng)e人的建議，他只是需要一個(gè)朋友，一個(gè)能夠理解他的傾聽(tīng)者，能讓他暫時(shí)卸下肩上的壓力。所有人在麻煩纏身的時(shí)候，都想要這樣的朋友吧。這也是那些被激怒的顧客所需要的。同樣，心懷不滿(mǎn)的員工和傷痕累累的朋友所需要的也是這個(gè)。

西格蒙德 ·弗洛伊德應(yīng)該算是現(xiàn)代一位偉大的傾聽(tīng)者了。曾見(jiàn)過(guò)弗洛伊德的人這樣描述他傾聽(tīng)時(shí)的姿態(tài)：“這情景在我腦海中久久縈繞不去。他擁有的品質(zhì)我從未在其他人身上見(jiàn)過(guò)。我從未見(jiàn)過(guò)如此集中的注意力，你從他眼中找不到一絲頗具洞察力的‘穿透靈魂的目光’。他的眼里閃爍著溫柔和善的光芒，聲音低沉友善，也很少做手勢(shì)。盡管當(dāng)時(shí)我說(shuō)得前言不搭后語(yǔ)，他給予我的注意力以及對(duì)我所談之事的尊重仍舊絲毫不減。您不會(huì)明白那樣的傾聽(tīng)對(duì)我來(lái)說(shuō)意味著什么?！?/p>

如果你想知道如何讓他人在背后議論你、嘲笑你甚至鄙視你，這是個(gè)妙法：永遠(yuǎn)別聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)，自己說(shuō)自己的。如果別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候你突然想到什么，千萬(wàn)別等他說(shuō)完，一定要在他正說(shuō)話(huà)的時(shí)候插上一句。

你認(rèn)識(shí)這樣的人嗎？很不幸，我認(rèn)識(shí)。讓人驚訝的是其中一些人還身居要職。這樣的人索然無(wú)味，他們陶醉在自我中無(wú)法自拔，對(duì)自己的重要性確信不疑。

那些一味談?wù)撟约旱娜酥粫?huì)想到自己。長(zhǎng)期擔(dān)任哥倫比亞大學(xué)校長(zhǎng)的尼古拉斯·穆雷 ·巴特勒博士曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，那些“只為自己著想的人實(shí)在是無(wú)可救藥，無(wú)論他們受教育程度多高也都是沒(méi)有教養(yǎng)的人”。

所以，如果你想成為出色的談話(huà)者，就先做一名出色的傾聽(tīng)者吧。傾聽(tīng)他人，關(guān)注他人，問(wèn)他人喜歡回答的問(wèn)題。鼓勵(lì)他們講述自己和自己的成就。

一定要記住，和你談話(huà)的人對(duì)自己、對(duì)自己想要的東西和所面對(duì)的問(wèn)題，要比對(duì)你和你所面對(duì)的問(wèn)題感興趣得多。對(duì)于某人來(lái)說(shuō)，他的牙痛問(wèn)題對(duì)他來(lái)講要比導(dǎo)致百萬(wàn)人死亡的大饑荒重要得多。下次與他人談話(huà)的時(shí)候，一定要想想這一點(diǎn)。

·原則 4：

做個(gè)出色的傾聽(tīng)者，鼓勵(lì)他人談?wù)撟约骸?/p>