在最高層面，關于領導力的諸多競爭力模型通常包含80%~100%以情商為基礎的能力。一家全球執(zhí)行力研究公司的研究負責人指出：“首席執(zhí)行官被聘請是由于智商和經(jīng)營才能，被解雇是由于缺乏情商?！?/p>

在《情商實務》一書，我提出情商的要素包括自我意識、自我管理、社會意識和人際關系管理四個方面，還論述了如何依靠這些要素取得事業(yè)的成功，從而擴展了情商的研究框架。

商界對情商（特別是領導力）的濃厚興趣引起了《哈佛商業(yè)評論》編輯的關注。1998年，在他們的邀請之下，針對這個主題，我在該刊發(fā)表了《領導是怎樣煉成的》一文，同樣產(chǎn)生了意外的反響。該文很快成為《哈佛商業(yè)評論》創(chuàng)刊史上最多讀者要求重印的文章之一，并且被收錄在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)行的幾本領導力文集中一本叫作“十大必讀文章精華錄”的書中。

我在哈佛大學的研究生導師是戴維·麥克萊蘭，他的研究領域是成功企業(yè)家的動機，而且他本人就是創(chuàng)業(yè)家，他與別人共同創(chuàng)立了一家叫作“麥克伯”（McBer）的研究和咨詢機構，將競爭力模型方法應用于組織機構。麥克伯后來被合益集團收購，麥克伯的研究部門現(xiàn)改名為麥克萊蘭研究所，由麥克萊蘭原來的學生吉姆·伯勒斯、瑪麗·芳登和魯斯·雅各布（現(xiàn)為馬洛伊）領導。人們對情商競爭力的興趣越來越大，他們研究了幾千名公司主管的經(jīng)營表現(xiàn)和領導風格，我把他們的研究成果寫成名為“領導風格”的報道文章，該文載于《哈佛商業(yè)評論》。

在知識經(jīng)濟時代，價值的創(chuàng)造有賴于團隊合作。因此耶魯大學的羅伯特·斯滕伯格和溫迪·威廉姆斯提出了“群商”的概念，群商反映了團隊每個成員最大程度發(fā)揮最優(yōu)秀才能的總和。但決定團隊實際生產(chǎn)力的不是理論上的潛能，即群商，而是該團隊協(xié)調(diào)合作的有效性，即人際關系的和諧度。我最早在《情商》一書探討了群商的相關問題，后來又從團隊領導風格的角度研究了團隊的情緒機制。

《情商》側(cè)重于介紹當時新興學科“情感神經(jīng)科學”的研究發(fā)現(xiàn)，而我在2003年出版的《情商2：影響你一生的社交商》則得益于另外一個新興領域“社交神經(jīng)科學”的驚人成果。社交神經(jīng)科學是大腦研究的一個分支，主要研究的是人際互動時大腦的運行狀況，由此引發(fā)了大腦社交神經(jīng)回路的大量發(fā)現(xiàn)。這些發(fā)現(xiàn)對于探索大腦思考中樞與情緒中樞之間的聯(lián)系有著深遠的意義。

我在接下來的章節(jié)中提到了“空閑”（常見于某些公司）以及壓力過大引致的“疲憊”（同樣常見），這兩種心理狀態(tài)都會破壞大腦的前額區(qū)，即理解、專注、學習和創(chuàng)造力的神經(jīng)中樞。另外，我在本書中論述了“涌流”這種心理狀態(tài)，在這種狀態(tài)下，大腦的認知能力達到巔峰狀態(tài)，人們發(fā)揮出最佳水平。