人際傳播的廣告新模式

面對(duì)這種局面，如果企業(yè)再墨守成規(guī)，以鋪天蓋地的廣告信息去轟炸、圍剿消費(fèi)者，顯然已經(jīng)不合時(shí)宜了，且不說(shuō)購(gòu)買媒介的高昂成本，僅這種信息轟炸的做法就可能引起人們的反感，最終適得其反。調(diào)整是必須進(jìn)行的，拋出香氣襲人的誘餌，讓消費(fèi)者們自己主動(dòng)湊上前來(lái)才是上策。那么應(yīng)該怎么做呢？

首先，要認(rèn)真地分析Twitter等社會(huì)媒體營(yíng)銷的特點(diǎn)，這是成功運(yùn)用這個(gè)平臺(tái)的前提。根據(jù)調(diào)查顯示，Twitter的用戶更樂于發(fā)起和參與互動(dòng)，并且喜歡跨媒體開展互動(dòng)。當(dāng)他們看電視時(shí)，很多人習(xí)慣拿起手機(jī)發(fā)送一些與節(jié)目有關(guān)的tweets，并在網(wǎng)絡(luò)上展開討論。他們非常喜歡關(guān)注熱門話題，參與各種議題和活動(dòng)。分享是Twitter的一大特點(diǎn)，這個(gè)特點(diǎn)在用戶身上得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。人們非常愿意評(píng)論和探討自己關(guān)注的產(chǎn)品和品牌，并根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主動(dòng)向朋友推薦產(chǎn)品，而接受推薦者也非常樂于了解和嘗試這些產(chǎn)品。也就是說(shuō)，推友們的推薦引發(fā)購(gòu)買行為的概率比較高。在Twitter上，人們比較關(guān)注的商業(yè)信息主要是打折促銷、試用和贈(zèng)送、新產(chǎn)品發(fā)布、公司信息、各種主題活動(dòng)等。也就是說(shuō)在Twitter上進(jìn)行人際傳播的營(yíng)銷方式，必須投用戶所好，公司發(fā)布的必須是可讀性高的，能引起推友興趣的，附帶一定品牌價(jià)值的，可以參與、互動(dòng)、分享和推廣的信息。例如某家葡萄酒公司舉辦了一個(gè)名為TwitterTasteLive的活動(dòng)，為喜愛葡萄酒的Twitter用戶提供了5款雨果酒用于品嘗，并將現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)情況在Twitter上進(jìn)行了直播。該活動(dòng)受到了用戶的熱烈歡迎，大家在Twitter上積極分享自己的體驗(yàn)和想法，并將這些內(nèi)容發(fā)送給自己的關(guān)注者和好友，公司也與推客們展開積極的溝通，使品酒的體驗(yàn)超越了時(shí)空限制，成為可供世界分享的內(nèi)容。這一活動(dòng)賺足了公眾的眼球，企業(yè)的品牌形象在推客彼此的分享中被不斷強(qiáng)化。

其次，要順勢(shì)而為，善加利用。企業(yè)在Twitter上開展人際傳播是借勢(shì)而行。是因?yàn)門witter已經(jīng)打好了廣泛人際傳播的基礎(chǔ)，企業(yè)才能完成營(yíng)銷推廣的愿景。因此要尊重Twitter上用戶的習(xí)慣，研究如何因勢(shì)利導(dǎo)，善加運(yùn)用這些習(xí)慣和特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷。Edge就是充分發(fā)掘了Twitter上人們發(fā)泄情緒的特點(diǎn)，找到了聯(lián)絡(luò)公司與客戶感情的突破口，獲得了空前的成功。如果不重視Twitter長(zhǎng)久以來(lái)形成的用戶習(xí)慣，只從企業(yè)自身的角度去進(jìn)行營(yíng)銷，則不過(guò)是新瓶裝舊酒，與單向硬性傳播無(wú)異，時(shí)間一久便會(huì)失去公眾的注意力，很難獲得人們的認(rèn)可。

第三，保持趣味性和利益性。趣味性是吸引人的前提，而利益性是聚攏人氣的好方法。在Twitter上，板著面孔的傳教士般的灌輸顯然是無(wú)法得到用戶喜愛的，直接進(jìn)行廣告推銷很可能遭到閉門羹。這里是人的聚合地，提倡的是如日常交往般的輕松與幽默，企業(yè)只有將自己看做是與普通用戶一樣有感情的人，才能與他們展開順利的溝通與交流。而趣味性的信息可以吸引更多人觀看和分享，這有助于企業(yè)將信息快速地傳播出去。因此不妨從消費(fèi)者的角度去思考問題，讓他們來(lái)承擔(dān)傳遞信息的任務(wù)。而利益性則是短時(shí)間內(nèi)聚攏高人氣的法寶。營(yíng)銷必須是以用戶利益為中心的活動(dòng)，使他們可以從中受益，這樣才能吸引更多人的關(guān)注和參與。這種利益可能是多方面的，包括提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，隨時(shí)更新產(chǎn)品信息，給予用戶及時(shí)的幫助，提供各種折扣信息，免費(fèi)試用產(chǎn)品，或者進(jìn)行實(shí)物金錢獎(jiǎng)勵(lì)等等。