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《不誠(chéng)實(shí)的誠(chéng)實(shí)真相》教義的提醒(2)

不誠(chéng)實(shí)的誠(chéng)實(shí)真相 作者:(美)丹·艾瑞里


我:納稅人在把所有數(shù)據(jù)都填入表格后,再想不作弊的事情已經(jīng)晚了。沒(méi)有人會(huì)說(shuō):“噢,原來(lái)我還需要在這上面簽名呀!那我按實(shí)情重新填寫(xiě)吧?!蹦愣业囊馑及桑绻藗?cè)谔顚?xiě)數(shù)據(jù)之前簽名,他們就會(huì)更誠(chéng)實(shí)一些。你需要的就是將簽名設(shè)置在表頭,這個(gè)簽名可以起到警示作用,提醒大家不要說(shuō)謊。

美國(guó)國(guó)稅局:這個(gè)說(shuō)法很有趣。但在表頭簽名是不合法的,簽名的作用是確認(rèn)所填信息的正確性。

我:那讓人們簽兩次名,怎么樣?一次在表頭簽,一次在最后簽?這樣的話(huà),表頭的簽名可起到擔(dān)保的作用—讓人們時(shí)刻想起自己的愛(ài)國(guó)熱情、道德模范、母親、國(guó)旗以及家里做的蘋(píng)果派,而頁(yè)尾的簽名就起到確認(rèn)的作用。

美國(guó)國(guó)稅局:嗯,但這樣做可能會(huì)使人困惑。

我:你最近見(jiàn)過(guò)免稅代碼或稅務(wù)表嗎?

美國(guó)國(guó)稅局:(無(wú)回應(yīng))。

我:你看這樣做怎么樣,先在稅務(wù)表的第一欄詢(xún)問(wèn)納稅人是否愿意為反腐敗行動(dòng)捐贈(zèng)25美元。無(wú)論他們是否愿意,這個(gè)問(wèn)題都會(huì)迫使他們仔細(xì)考慮誠(chéng)實(shí)問(wèn)題以及這一品質(zhì)對(duì)于社會(huì)的重要性!如果納稅人為反腐敗行動(dòng)捐了錢(qián),這就說(shuō)明他們不僅表明了想法,還將想法付諸了實(shí)際行動(dòng)—捐了錢(qián)。現(xiàn)在,他們也許更有可能遵循自己內(nèi)心的想法。

美國(guó)國(guó)稅局:(仍然毫無(wú)回應(yīng))。

我:這樣做可能還有一個(gè)好處,你可以在不想捐錢(qián)的納稅人的表格上作上標(biāo)記,然后查一下他們的賬目!

美國(guó)國(guó)稅局:你真的要和我討論審計(jì)問(wèn)題嗎?

雖然美國(guó)國(guó)稅局的回應(yīng)比較冷淡,但我們沒(méi)有徹底灰心,還是繼續(xù)尋找機(jī)會(huì)去測(cè)試“先簽名”的想法。在聯(lián)系到一家大型保險(xiǎn)公司之后,我們最終取得了成功。這家公司再次確認(rèn)了我們已經(jīng)證實(shí)了的理論,即多數(shù)人都作弊了,只不過(guò)作弊的程度不嚴(yán)重。他們說(shuō)只有少數(shù)人會(huì)犯罪大惡極的錯(cuò)誤(例如縱火、偽造搶劫等),多數(shù)遭受財(cái)產(chǎn)損失的人都慣于將自己的損失夸大10%~15%:被偷的電視機(jī)只有32英寸,卻謊報(bào)有40英寸;丟失的項(xiàng)鏈只有18K金,卻謊報(bào)有22K金,這樣的例子還有很多。

我去了這家保險(xiǎn)公司的總部,并和該公司的幾位領(lǐng)導(dǎo)一起試著想出一些方法來(lái)減少保險(xiǎn)理賠中的欺騙現(xiàn)象。我們提出了許多設(shè)想。例如,讓索賠者用具體的詞匯申報(bào)損失,并提供更為詳細(xì)的細(xì)節(jié)(何時(shí)何地買(mǎi)的這個(gè)物品),這能夠提升他們的道德感嗎?或者,如果一對(duì)夫婦的房子被一場(chǎng)洪水沖毀,他們申報(bào)理賠時(shí)就必須與“損失的物品有哪些”這一問(wèn)題的答案一致,此時(shí)這對(duì)夫婦的道德感會(huì)提升嗎?我們會(huì)在第八章和第九章中看到,這個(gè)想法可能會(huì)產(chǎn)生事與愿違的結(jié)果)。另外,在填寫(xiě)保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)時(shí)播放宗教音樂(lè)會(huì)有效嗎?要求人們?cè)谏陥?bào)表格的表頭簽名,甚至在每個(gè)申報(bào)理賠的物品旁簽名又會(huì)怎樣呢?

大公司常會(huì)把方案提交給律師審查,這家保險(xiǎn)公司也不例外。6個(gè)月之后,我們終于等來(lái)了律師的回復(fù)。他們不愿意嘗試我們所提供的任何一種方法。

幾天以后,我在這家保險(xiǎn)公司的聯(lián)系人給我打了電話(huà),為公司沒(méi)能?chē)L試我們提出的任何設(shè)想表示歉意,他還告訴我,我們可以使用公司里相對(duì)不重要的汽車(chē)保險(xiǎn)理賠表格來(lái)作實(shí)驗(yàn)。人們需要在該表格上寫(xiě)下自己所駕駛汽車(chē)目前的里程數(shù),以便保險(xiǎn)公司計(jì)算前一年車(chē)所行駛的總里程數(shù)。為了少繳納一些保險(xiǎn)費(fèi),人們(我認(rèn)為許多人都會(huì)這樣做)自然會(huì)說(shuō)謊,他們報(bào)的車(chē)輛里程數(shù)要低于實(shí)際行駛的里程數(shù)。


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