其實(shí)，我們談話的方法有很多種。我們平常談話都是隨談，就像兩個(gè)人喝酒的時(shí)候聊聊天，喝酒與喝茶的時(shí)候聊天都不是真的聊天，是腳踩西瓜皮——聊到哪里算哪里，這就是隨談。隨談沒有主題，沒有定向，沒有目的。它的最大的特點(diǎn)是，談了半天等于什么都沒談，只是放松一下，輕松一下。

第二種就是采訪。如果你是學(xué)新聞專業(yè)或者是做記者的，那做的事情通常是采訪。像我們專業(yè)研究公司做的也是采訪，我們這個(gè)采訪是有項(xiàng)目的，是要在規(guī)定的時(shí)間達(dá)到什么樣的目的，不是亂七八糟想一堆問題在那里亂談。你要問的問題是專項(xiàng)的，你看別人跑題了就要把他揪回來。所以采訪是有明確目的地把問題聚集在一個(gè)方向上，形成一個(gè)問題叢的訪問方法。

請記住，我用了一個(gè)詞叫“問題叢”，就是問的問題，不管從哪個(gè)角度提問都是要把所問內(nèi)容問清楚，它們形成了一個(gè)叢。比如，我現(xiàn)在要訪問一個(gè)警察，需要把他的工作內(nèi)容搞清楚。所以我不管怎么問，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，都會(huì)轉(zhuǎn)到那個(gè)地方去，這就叫做內(nèi)容叢。就像萬箭穿心，你放了很多箭，都是往一個(gè)地方奔去的，這就是萬箭穿心法。采訪就是這樣的。

第三種就是演講。演講通常是單向的。然而，它要傳遞一些東西。演講有一個(gè)特點(diǎn)，就是它不是跟別人訪問出來的，而是單向的傳達(dá)。演講一般是有共鳴性的。

這里我重點(diǎn)要說的一種方法是深訪——深度訪談，或者叫談心法。

一些單位經(jīng)常做思想政治工作，比如，在學(xué)校里面的團(tuán)委老師問話。理論上，他應(yīng)該是干這個(gè)事的。談心就是既要有深度，又要有定向，而且還要有互動(dòng)。我們說的深訪就類似于談心法。從方法上來說，這兩種方法是比較接近的。那么，在深度訪問里的訪問者就很有意思。

大家試一下，如果你碰到一個(gè)上海老太太，并向她問路說：“哎，到十六鋪碼頭怎么走？”如果你用上海話講，尤其你是上海本地人，老太太心想：“這小孩子腦子有問題啊，是上海人，還問十六鋪碼頭怎么走呢？”所以，這時(shí)候老太太跟你說：“就往東南角那個(gè)地方，就黃浦區(qū)那個(gè)地方，南浦大橋那兒?！彼阒敢粋€(gè)大致方向就行了。但是如果你跟她講河南話、陜西話，她一聽：“喲，是一個(gè)外地來的?！边@時(shí)候她說話就是這樣的：“我告訴你啊，你從這個(gè)地方過去要換三趟車，先坐多少路車到哪里哪里，然后再轉(zhuǎn)多少路……”總之，她跟你講得特別細(xì)。為什么？

因?yàn)椴还苣銚碛械男畔⒘渴嵌噙€是少，她都會(huì)自己再判斷一下。所以，老太太在判斷出你信息量較小的情況下，會(huì)給你較多信息；而在判斷出你信息量較多的情況下，會(huì)給你較少信息。