人們真正很愿意回答的東西，都是在意料之外的，但卻能揭示一個(gè)人尋常的思路?！鞍Γ阌X(jué)得生活怎么樣？”“還行吧?！薄澳阏f(shuō)的‘還行’是什么意思？”“差不多吧?！薄澳恰畈欢唷鞘裁匆馑?，到底差在什么地方呢？”你看，尋找小小的一個(gè)點(diǎn)，就能撕開(kāi)深入話題的切口，這個(gè)點(diǎn)不是那個(gè)大而化小的一竿子回答的部分，而在那個(gè)意外和特殊的部分。

還有一個(gè)規(guī)則就是不管怎么樣都要讓對(duì)方感到舒服。當(dāng)然，置身于一種復(fù)雜情況下，比如我們做深度訪談的時(shí)候，就需要有一種安全感和體貼感。很多時(shí)候都需要通過(guò)開(kāi)始時(shí)的安全感來(lái)達(dá)成一個(gè)訪問(wèn)，有的時(shí)候可以用一些輕松的話題來(lái)化解一下。很多人都會(huì)擔(dān)心信息安全的問(wèn)題，所以往往我們需要告訴采訪對(duì)象：“你不需要太擔(dān)心?！蔽覀?cè)谧鲆粋€(gè)訪問(wèn)之前要琢磨，在跟對(duì)方溝通時(shí)怎么讓對(duì)方感到安全和信任。

在我們平時(shí)訪問(wèn)的過(guò)程中，經(jīng)常跟人交往，就要懂得如何與人交往，比如跟哪種人交往的時(shí)候，說(shuō)話就要稍微委婉一點(diǎn)兒；跟別人換名片的時(shí)候，如果是跟領(lǐng)導(dǎo)換名片，必須是兩只手遞上去；如果是普通的民眾，那可以用一只手。領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn)你用兩只手遞上去，就會(huì)說(shuō)：“哎呀，你雖然是80后，但你是我見(jiàn)過(guò)的80后里面最會(huì)遞名片的，你既然這么懂規(guī)矩，叔叔就跟你說(shuō)兩句……”

碰到私營(yíng)企業(yè)主，他們最大的特點(diǎn)是什么呢？就是不會(huì)跟你講形式。人家只看你的能力，比如你腦子笨不笨、反應(yīng)快不快。人家往桌上一坐，你立馬說(shuō)菜單拿來(lái)，開(kāi)始點(diǎn)菜。他一看，現(xiàn)在的年輕人能懂得點(diǎn)菜，不錯(cuò)。他是對(duì)你的能力感興趣，能力優(yōu)先，就可以不論位置、不用申請(qǐng)去跟他干活。

再比如碰到一個(gè)學(xué)者。有的學(xué)者其實(shí)自己什么都不知道，他們有的研究社會(huì)學(xué)，有的是市場(chǎng)學(xué)，但是你跟他訪問(wèn)完了以后，發(fā)現(xiàn)他找不到規(guī)律。盡管學(xué)者一般都跟你和藹可親，可關(guān)鍵是他說(shuō)不出什么東西來(lái)。當(dāng)然，有些學(xué)者很精很專，很可能是他說(shuō)完一個(gè)東西之后你不明白。沒(méi)關(guān)系，我們平時(shí)與人交往，或者真的要做一個(gè)訪問(wèn)，就要能夠做到察言觀色，要知道這個(gè)人大概是什么路子，那個(gè)人是什么路子。

為什么你要會(huì)察言觀色呢？因?yàn)槟阍谂c普通人的交往過(guò)程中，如果方式不合適，就會(huì)被人拍磚頭。所以你就會(huì)知道：“哦，這個(gè)人是這個(gè)路子的?！北慌拇u頭的那個(gè)教訓(xùn)和那個(gè)疼痛感讓你學(xué)會(huì)交往方式。

我經(jīng)常會(huì)接受一些采訪或者訪問(wèn)，我發(fā)現(xiàn)每碰到10個(gè)小記者，讓我稍微能夠忍受的不會(huì)超過(guò)2個(gè)，有8個(gè)小記者都是我不能忍受的。這哪是訪問(wèn)啊，簡(jiǎn)直是摧殘。那2個(gè)能夠忍受，是他們所問(wèn)的問(wèn)題還算在路子上，至少覺(jué)得他們對(duì)自己的工作還是有點(diǎn)兒感覺(jué)的。

前段時(shí)間，我剛好接受了一個(gè)叫《身體》雜志的訪問(wèn)。那個(gè)小記者剛剛工作三個(gè)月，卻是我在上海遇到的最棒的記者。為什么？他對(duì)身體最有感覺(jué)，他問(wèn)的問(wèn)題都特別自然，比如，他問(wèn)的第一個(gè)問(wèn)題就特別有意思：“袁老師，您對(duì)您的身體有信心嗎？”“你指哪方面？哪方面都行的話，我得思考一下?！爆F(xiàn)在很少有人問(wèn)我問(wèn)題可以讓我還需要思考一下，這就是有水平的問(wèn)題。一般我們說(shuō)身體就會(huì)想到幾點(diǎn)，馬上就會(huì)有感覺(jué)。回頭想想吧，還不只是這么幾個(gè)方面，我覺(jué)得有的時(shí)候，像我這種喜歡用腦子的人，老覺(jué)得自己在身體方面不是很好，于是從來(lái)就沒(méi)有想過(guò)自己身材好不好。雖然洗澡的時(shí)候發(fā)現(xiàn)肚子線條不是很好看，但也只是在那個(gè)時(shí)候有感覺(jué)。